Zoho CRM pārskats: zemo izmaksu klientu attiecību pārvaldības programmatūra

Ja vēlaties augt savu mazo uzņēmumu, jums ir nepieciešama tehnoloģija. Ja vēlaties sniegt saviem klientiem to, ko viņi vēlas, pielāgojot savu pieredzi, jums ir nepieciešama klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūra. CRM programmatūra palīdz jums veikt mārketinga kampaņas, pārvaldīt klientus, piedāvāt atbalsta pakalpojumus un dažos gadījumos pārvaldīt inventāru, lai saglabātu tirgus vadību. Zoho CRM piedāvā zemu izmaksu un efektīvu iespēju mazo uzņēmumu īpašniekam.

$config[code] not found

Es tikko pavadīju pāris nedēļas kontaktpersonu importēšanu Zoho CRM, lai tas būtu mans klients, tāpēc manā prātā tas ir svaigs. Tas nenozīmē, ka viņam tiešām ir vajadzīgs kāds, lai veiktu tehnoloģiju daļu, viņš vienkārši bija pārāk aizņemts, tāpēc es brīvprātīgi palīdzēju un tad sagatavoju šo Zoho CRM pārskatu. Tātad, lēksimies un sāciet darbu.

Zoho CRM pārskats

Tālāk redzamajā ekrānuzņēmumā ir redzami darbības veidi, kurus varat pievienot kontaktam, kā arī konkrētos kontos (oranžā krāsā).

Zoho CRM neizskatās iedomātā, kad jūs to lietojat, bet tas piedāvā tādus pašus pakalpojumus, ko jūs varētu maksāt līdz pat 4x tikpat daudz par citu programmatūru. Jūs varat izsekot savu pārdošanu, izveidot savienojumu ar saviem klientiem un integrēt savu CRM kontu ar citām lietotnēm, lai paplašinātu to pielāgotā biznesa risinājumā. Tas pat ļauj sinhronizēt savu kontu ar Google Apps.

Kas man patīk:

Tiklīdz vairākas reizes būsit izveidojis darbplūsmu, Zoho CRM laika taupīšanas dizains ierobežo to lietošanai nepieciešamo klikšķu skaitu. Inventāra pārvaldības funkcijas ļauj vienkārši noklikšķināt uz citātu citā rēķinā vai pārdošanas pasūtījumā. Ir arī iebūvēti sociālā tīkla uzraudzības līdzekļi.
Viņiem ir divu faktoru autentifikācijas process, kas nodrošina jums un jūsu klientiem papildu aizsardzību.
Īpaši interesanta iezīme ir spēja piekļūt visiem jūsu jaunākajiem klientu datiem no tālvadības vietām, izmantojot tālruni. To var izdarīt pat tad, ja atrodaties lidmašīnā un bezsaistē, bet tiek atbalstīti iOS, Android un Blackberry. Jūs pat varat reģistrēt zvanus, sūtīt e-pastus un pārvaldīt ierakstus. Es tos aplūkošu kā lieliskas iespējas.

Zoho CRM piedāvā iespēju izveidot dinamiskus pārskatus. Ne tikai jūs varat izvēlēties no dažādiem iepriekš uzbūvētiem ziņojumiem, bet varat izveidot CSV, Excel vai PDF. Adobe Flash tehnoloģija ļauj jums izveidot dinamiskas diagrammas no datiem. Viens klikšķis uz diagrammas ved uz datu kopu, kas sniedz šo informāciju, lai palīdzētu jums labāk izprast rezultātus.

Ko es gribētu redzēt:

Zoho CRM var būt nedaudz sarežģīts, ja esat pirmo reizi CRM lietotājs. Lai būtu godīgi, tas ir diezgan standarts CRM. Tas var aizņemt laiku, lai aptītu galvu. Tātad, varbūt vēl daži logi, kas palīdzēs jums cauri pamatiem, palīdzētu. Kopumā Zoho sniedz lielisku darbu, sniedzot daudz pašpalīdzības informācijas - no emuāriem uz video. Gaidīt dažas dienas, lai to saņemtu un darbotos, bet apmaksātie klienti saņem 24 stundu atbalsta atbildes, un bezmaksas klienti var saņemt e-pasta atbildi divu darba dienu laikā. Jūs varat pateikt, ka man nav daudz "sūdzību" ar šo pakalpojumu, jo tā apstrādā pamatus un vēl vairāk.

Zoho piedāvā bezmaksas 15 dienu izmēģinājumu, lai jūs varētu pārbaudīt apmaksātos plānus. Ir pieejami četri pakalpojumu līmeņi: