Iepazīstieties ar Todd Crawford, filiāļu tirdzniecības veterānu, Impact Radius līdzdibinātāju un bijušo pārdošanas un uzņēmējdarbības attīstības VP no OneNetworkDirect. 1998. gadā Todd arī piedalījās dibinātājā Komisijā, un strādāja filiāļu tīklā vairāk nekā septiņus gadus. 2013. gada filiāļu pārvaldības dienās Todd piedalīsies galvenajā panelī par filiāļu tīkla lomu.
$config[code] not found* * * * *
Jautājums: Ja jūs vēlētos uzsvērt vienu svarīgu jautājumu, kam katram filiāļu vadītājam būtu jāpievērš lielāka uzmanība, kas tas būtu un kāpēc?
Todd Crawford: Jūsu izdevēja bāzes dažādošana. Gandrīz katram reklāmdevējam, par kuru es runāju, ir 10-15 izdevēji, kas vada 90% + no saviem rezultātiem. Daudziem no šiem top izdevējiem ir līdzīgi uzņēmējdarbības modeļi. Veselīgai programmai ir jābūt pēc iespējas daudzveidīgākai, piesaistot vairāku veidu izdevējus.
Iegremdējiet vidējā līmeņa izdevējus un segmentējiet tos, lai noteiktu alternatīvas iespējas. Mērķis ir līdzsvarot izdevēja bāzi, lai top 10-15 būtu tikai 50% -70% no jūsu rezultātiem. Tas ir smags darbs, bet tas nodrošina veselīgāku, spēcīgāku kanālu.
Jautājums: Ko jūs uzskatāt par galvenajām iespējām filiāļu tirgotājiem 2013. - 2014. gadā?
Todd Crawford: Es domāju, ka viena no lielākajām iespējām ir labākas izsekošanas, datu un analītikas izmantošana. No tā, ko es redzu un dzirdu, mantotie risinājumi nesniedz tādu datu līmeni, kas reklāmdevējiem ir nepieciešams, lai pārvaldītu savus tirdzniecības kanālus. Lai saprastu filiāles kanāla un atsevišķu izdevēju vērtību, ir jāanalizē tik daudz vairāk datu punktu.
Es zinu, ka termins „lielie dati” tiek izmests daudz, bet arvien vairāk uzņēmumu analizē vairāk datu punktu un filiāļu vadītājiem ir jābūt pieejamiem līdzīgiem datiem. Pretējā gadījumā viņi var nespēt aizstāvēt vai aizstāvēt savu kanālu vai pat sliktāk, nespējot atbildēt uz vadības izvirzītajiem jautājumiem.
Jautājums: Nav nekas neparasts dzirdēt, ka, tā kā filiāles darbojas kopā ar citiem mārketinga kanāliem, ko tirgotāji izmanto (samaksātā meklēšana, pārorientēšana, sociāli utt.), Ar šo multi-touchpoint e-komerciju pēdējo klikšķu piešķiršanas modelis nav vairs nav optimāls. Ko tu iesaki?
Todd Crawford: Mums jāatceras, ka ir atšķirība starp modelēšanas datiem un šaušanas pikseļiem. Es domāju, ka pēdējais klikšķis joprojām ir būtisks faktiskajai izsekošanai un dublēšanai dažādos kanālos, taču šī atribūtu analīze kļūst kritiska, lai izprastu arī mediju lomu un vērtību un patiesās izmaksas.
Nesajauciet izsekošanu un pikseļu šaušanas loģiku ar atribūtu modelēšanu - tās ir divas ļoti atšķirīgas lietas. Kad jūs sapratīsiet filiāļu kopējo ieguldījumu, jūs varat sākt mainīt izmaksu likmes, lai tās labāk atbilstu šo partneru vērtībai.
Piemēram, daudzās satura vietnēs ir lielāka nozīme piltuvē, un tāpēc nesaņemiet kredītu tik daudz pēdējo klikšķu pārdošanas. Jūs varat palielināt savu izmaksu likmi vai dot viņiem vietas bonusu, lai kompensētu tos par saviem centieniem agrāk pirkšanas ciklā.
Jautājums: Kā jūs kā starptautiskā mārketinga tehnoloģiju kompānijas dibinātājs, kā jūs uzskatāt, ka galvenie filiāles, kas ir saistītas ar uzņēmējdarbību, var patiesi palīdzēt tiešsaistes tirgotājiem, pievienojot vērtību pirms pārdošanas?
Todd Crawford: Personīgi es esmu ietekmējis padziļināts pārskats. Īpaši video, apsverot pirkumus. Ja tas darbojas uz manis, es domāju, ka tas darbojas daudziem citiem cilvēkiem.
Iepazīstiet savus apmeklētājus ar unikālu informāciju un iespējām, ko viņi nevar saņemt no citām vietnēm. Tas nav viegli, bet tas veido ilgtspējīgu datplūsmu un ilgtermiņa vērtību jūsu tīmekļa vietnei un reklāmdevējiem.
Jautājums: Ja jūs būtu jāatstāj tiešsaistes reklāmdevēji, tirgotāji un filiāļu vadītāji ar vienu padomu, kas tas būtu?
Todd Crawford: Personas KPI (galvenie darbības rādītāji), lai viņi varētu novērtēt virzību uz nedēļas, mēneša un ceturkšņa mērķiem. Ja jūsu uzņēmums nepalīdz izveidot šos KPI, jūs joprojām varat izveidot savu. Apskatiet savus departamenta un uzņēmuma augsta līmeņa mērķus un izstrādājiet KPI, kas palīdz jums sekot līdzi jūsu ieguldījumam šo mērķu sasniegšanā.
Bez KPI, jūs bieži vien parādīsiet darbu ikdienā, darot tādas pašas lietas, nesaprotot, kuri centieni pārvietos adatu un palīdzēs sasniegt jūsu mērķus. Vienkāršs piemērs ir runāt ar 10 jaunām filiālēm katru dienu, lai tos pieņemtu savā programmā. Tas nozīmē, ka jums, iespējams, būs jāzvana 50, lai tālrunī saņemtu 10. Atstājot balss ziņas, netiek skaitīts.
* * * * *
Apmeklējiet Affiliate Management Days konferences tīmekļa vietni. Šeit skatiet pārējo interviju sēriju.
Vairāk: AMDays 1
