Mēs zinām, cik svarīga ir mūsu veselība, veidojot muskuļus un strādājot ar viņiem katru dienu. Nu, mūsu muskuļu veidošana ir vienlīdz svarīga mūsu biznesam. Tomēr tas ir muskuļi, kas bieži vien paliek neapmierināti.
Mēs bieži vien koncentrējamies uz nākamo soli, nākamo teikumu, nākamo iespēju, ko mēs aizmirstam būt klāt un pievērst uzmanību. Turklāt šajās dienās ir tik daudz vairāk ietekmju un stimulu, ka mēs varam justies kā pieaugušo A.D.D. Starp mūsu elektroniskajām ierīcēm, sociālo mediju, e-pastu un īsziņu sūtīšanu mēs bombardējam ar informāciju un darbību. Šajā vidē var būt ļoti grūti koncentrēties.
$config[code] not foundIr dažas problēmas ar nespēju efektīvi klausīties. Pirmais ir tas, ka mēs neatrodam informāciju, kas mums vajadzīga, lai pieņemtu attiecīgus lēmumus vai iesniegtu precīzus priekšlikumus. Tas ir milzīgs pārdošanas jautājums. Pārdošanas persona ir koncentrējusies uz informācijas apmaiņu par savu produktu vai pakalpojumu, kas viņiem nav nepieciešams, lai uzdotu jautājumus un uzklausītu atbildes. Šī iemesla dēļ viņi neizveido saikni ar izredzes vai palīdz izredzes novērtēt.
Cilvēki pērk no cilvēkiem, kas viņiem patīk un uzticas. Ja viņi jums neuzticas, viņi nepērk no jums - neatkarīgi no tā, cik pasakains ir jūsu produkts vai pakalpojums.
Turklāt viņi nav pietiekami informēti par iespēju noteikt, vai tas viņiem ir piemērots. Ne visas perspektīvas ir kvalificētas. Vienīgais veids, kā uzzināt, vai jūs runājat, ir labs piemērs jums un jūsu uzņēmumam ir uzdot jautājumus un noklausīties atbildes.
Tas var būt arī problēma, pārbaudot pārdevējus vai nodošanas partnerus. Ja jūs neņemat laiku un uzmanību, lai tiešām iepazītos ar viņiem, jūs varat noslēgt attiecības, kas nav labākās jūsu uzņēmumam. Sliktas biznesa attiecības var iznīcināt uzņēmumu. Jūs nevajadzīgi iztērēsiet naudu, laiku un enerģiju - visas lietas, kas jāiztērē labām attiecībām.
John Jantsch runā par dažādiem klausīšanās veidiem, labākais ir “aktīvs” un “uztverošs”.
“Perceptive klausīšanās ir visnopietnākā, jo tā prasa, lai jūs būtu pilnīgi koncentrēts, pilnīgi uzmanīgs un labi uztveriet to, kas patiešām notiek.”
Man jāsaka, ka es domāju, ka tas, iespējams, ir visgrūtākais mācīšanās veids. Tas patiešām pievērš visu uzmanību un izceļ visu pārējo. Tāpēc tas ir visefektīvākais klausīšanās veids. Otra puse var justies šāda veida klausīšanās. Kad kāds uzskata, ka šāda klausīšanās notiek, viņi arī jūtas vērtīgi. Viņi uzskata, ka otra persona ir patiesi ieinteresēta mācīties par viņiem un viņu vajadzībām.
Viņi uzskata, ka tiešām vēlaties palīdzēt viņiem atrisināt problēmu; viņi sāk uzticēties jums.
Šī patiesā interese, manuprāt, ir veiksmīgas uzņēmējdarbības atslēga. Tas darbojas ne tikai ar perspektīvām, bet arī klientiem un pārdevējiem. Ikviens, kam ir attiecības, pamanīs šo apņemšanās un uzmanības līmeni. Viņi būs vairāk ieinteresēti piedalīties attiecībās, un, kad jūs uzmanīgi klausāties, jūs nonāksiet pie labākiem lēmumiem un risinājumiem.
Jūs patiesi dzirdēsiet, ko kāds saka un varēs to uzņemt. Tagad jūs esat atvērts idejām un sadarbībai. Ideāls!
Tā kā “uztveres” klausīšanās ir sarežģītāka, jūs, visticamāk, to neizmēģināsiet savā pirmajā mēģinājumā. Tāpēc aktīva klausīšanās ir tik svarīga. Aktīva klausīšanās vienkārši klausās to, kas tiek runāts. Kad jūs aktīvi klausāties, jūs nedomājat par to, ko jūs nākamreiz teikt. Kad otra persona runā, viedtālrunī netiek lasīta jūsu e-pasta adrese. Jūs esat klāt, uzmanīgs un esat iesaistīts. Iespējams, jūs nedomājat par to, kas ir otras personas motivācija. Iespējams, jūs nepievēršat uzmanību viņu ķermeņa valodai, bet jūs pievēršat uzmanību viņu vārdiem. Jūs ņemat piezīmes un atbildat uz to, ko viņi saka.
Šī rīcība ir lielisks pirmais solis. Aktīva klausīšanās var veidot uzticību un vērtību ar savu izredzes vai darbinieku.
Ir tik maz cilvēku, kas aktīvi klausās (diemžēl), ka šī rīcība izceļas. Šajā brīdī jūs varat daudz uzzināt. Jūs varat atbildēt uz viņu atbildēm un sniegt viņiem risinājumu saviem jautājumiem. Jūs varat pilnvarot darbinieku; jūs varat nonākt pie kompromisa ar pārdevēju. Jūs varat būt ārkārtīgi efektīvs.
Tātad, cik labi attīstās jūsu klausīšanās muskuļi? Vai jūs aktīvi klausāties? Vai esat apguvis uztveres klausīšanos? Ja nē, sāciet strādāt ar šo muskuļu. Praktizējiet citas ietekmes. Iesaistiet kādu sarunā un pārraugiet klausīšanās spējas. Izveidojiet sistēmu, kas palīdzēs sev koncentrēties sarunās ar perspektīvām, klientiem, darbiniekiem un pārdevējiem. Jūsu bizness būs veselīgāks, ja jūsu klausīšanās muskulis ir spēcīgs.
Klausieties fotoattēlu, izmantojot Shutterstock
8 Piezīmes ▼
