Kamēr cilvēki par savu galveno transporta veidu paļaujas uz automašīnām, būs iespēja gūt panākumus auto remonta biznesā. Sekojot dažiem svarīgiem soļiem, jūs varat palaist veiksmīgu auto remonta uzņēmumu, kas nodrošina stabilu ienākumu.
Izlemiet, vai atvērsiet savu auto remonta uzņēmumu, vai arī jūs iegādājaties uzņēmējdarbību. Iegādājoties esošo auto remontdarbnīcu, jums nekavējoties būs atbilstoša atrašanās vieta un aprīkojums, un pieredzējušie darbinieki var izvēlēties palikt. Ja jūs sākat no nulles, jums būs nepieciešams atrast lielu satiksmes vietu, iegādāties vai iznomāt nepieciešamo aprīkojumu un nolīgt jaunu mehāniķu un citu darbinieku personālu.
$config[code] not foundNorādiet savus ētikas standartus. Daudzi klienti ir automobiļu remonta uzņēmumi, jo viņiem ir reputācija, ka cilvēki maksā par nevajadzīgiem remontdarbiem vai maksājumiem par darbu, kas nekad netiek veikts. Izdrukājiet uzrakstu par ētiku un piestipriniet to redzamā vietā klienta uzņemšanas zonā. Ētikai jābūt vērstai uz godīgumu ar klientiem, nekad nepieprasot tos pārmaksāt un censties to pilnībā apmierināt.
Piedāvāt garantiju. Ja klients maksā par dārgu automašīnu remontu, viņa vēlas, lai transportlīdzeklis darbotos pareizi vai arī, ja tas nenotiks, jūs parūpēsies par šo problēmu. Piedāvājot garantiju, kas balstīta uz noteiktu laika periodu vai nobraukumu, parādīs, ka jūs aizstāvat visu darbu, kas veikts jūsu auto remonta uzņēmumā.
Lai novērstu lielu apgrozījumu, izturieties pret darbiniekiem. Auto remonta biznesam, kuram ir nemainīgs mehānikas apgrozījums, būs grūtības saglabāt tās kvalitāti. Tas var dot sliktu reputāciju un saglabāt to veiksmīgu. Kad jūs atradīsiet labu, uzticamu mehāniku, samaksājiet tos godīgi un dodiet konkurētspējīgus ieguvumus, lai viņi nevarētu pāriet uz citu darbu. Klienti, kas izveido uzticību konkrētam mehāniķim, būs priecīgi redzēt viņu tur, kad nākamreiz viņu automašīnai nepieciešams remonts.
Atrisiniet klientu sūdzības nekavējoties. Lai gan vienmēr būs daži nepamatoti klienti, lielākā daļa būs gatavi nonākt pie kompromisa, ja vēlaties strādāt ar viņiem. Apspriediet problēmu, nenovērtējot tos vai padarot tos aizsargājošus, un jautājiet viņiem, ko viņi uzskata par taisnīgu risinājumu. Ja piekrītat, ka tas ir godīgi, jums ir izšķirtspēja. Ja nē, būsiet gatavs sniegt alternatīvu risinājumu.
Atalgojiet pastāvīgos klientus. Atkārtoti klienti ir svarīgi veiksmīgas auto remonta darbībai. Tie ne tikai nodrošina ienākumus, bet arī, iespējams, nodos citus jūsu uzņēmumam. Nosūtiet periodiskus piedāvājumus par bezmaksas vai diskontētu eļļas maiņu, atlaidi par nākamo remontu vai kādu citu nemateriālās vērtības žestu. Lai gan tas var izmaksāt jums īstermiņā, tas ilgtermiņā atmaksāsies, pastiprinot klientu lojalitāti.
Padoms
Pievienošanās profesionālai organizācijai, piemēram, Automotive Service Association (ASA), apliecina jūsu apņemšanos nodrošināt kvalitāti un izcilību.
Brīdinājums
Vienmēr būs daži klienti, kas nevar būt apmierināti. Ja klientam ir nepamatota sūdzība un uzstāj, ka ir pilnīgi nereāls risinājums, jums būs jāatsakās. Pat ja viņi var izplatīt sliktu mutvārdu runu par savu biznesu, tas nedrīkst kaitēt jūsu panākumiem, ja lielākā daļa klientu ir apmierināti un jums ir laba reputācija.
