Ja jūs strādājat ar kolēģi, kura rīcība ir pietiekami slikta, lai pamatotu sūdzību, saņemiet sūdzību pēc iespējas ātrāk un to cilvēku rokās, kuri var palīdzēt. Tāpat kā jebkurai biznesa korespondencei vai sūdzības vēstulei, vēstulē jānorāda fakti, neizmantojot izsaukumus vai emocionālus paziņojumus.
Pārbaudiet darba vietas protokolus
Pirms sākat rakstīt, apskatiet savu darbinieku rokasgrāmatu noskaidrojiet, vai jau ir izveidots protokols par kolēģu sūdzībām. Dažos gadījumos ir nepieciešama iekšējā veidlapa, kas jums būs jāaizpilda, vai arī jums tiks uzdots novirzīt vēstuli konkrētai personai uzņēmumā. Dažreiz tas ir jūsu tiešais vadītājs, bet tas var būt arī uzņēmuma cilvēkresursu virsnieks. Ja problēma ir saistīta ar kaut ko nelikumīgu, piemēram, seksuālu uzmākšanos vai nelikumīgu darbību, dokumentējiet visus negadījumus, kurus esat pieredzējis, ja jums vēlāk ir jāapmainās ar šo informāciju.
$config[code] not foundPārskatiet problēmu
Pirms rakstāt arī padomājiet par to, ko adresāts uztrauc - kas vairumā gadījumu ir uzņēmuma veselība un produktivitāte. Ja līdzstrādnieks nodarbojas ar kaitinošu uzvedību, tas nav pietiekami, lai adresātam paziņotu, ka jūsu kolēģis dara kaut ko kaitinošu. Tā vietā rakstiet par to, kā šī kaitinoša uzvedība ietekmē jūs vai darba vietu. Ja tas apgrūtina jūsu darbu savlaicīgi, piemēram, tas ietekmēs uzņēmuma kopējo produktivitāti. Ja pārskatāt problēmu un konstatējat, ka līdzstrādnieka uzvedība faktiski neietekmē uzņēmuma produktivitāti vai vispārējo veselību, jūs faktiski varat atklāt, ka sūdzības vēstule nav nepieciešama, atgādina biznesa vadības ekspertu Alison Green no ASV ziņu un pasaules ziņojuma.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingNorādiet faktus
Sāciet vēstuli ar kaut ko līdzīgu "Es rakstu, lai informētu jūs par problēmu, kas ietekmē biroja produktivitāti." Tas saņems adresāta uzmanību. Pēc tam jānorāda problēmas fakti, sniedzot pietiekami detalizētu informāciju, lai adresātam sniegtu priekšstatu par to, kas notiek, bet ne tik daudz detaļu, kas viņai būs traucēta. Arī koncentrēties uz "I" paziņojumiem, iesaka Jūsu biroja treneris Marie G. McIntyre, runājot par to, kā šī problēma ietekmē jūs, nevis runāt tikai par līdzstrādnieka uzvedību. Saglabājiet šo sadaļu vienā vai divos punktos; Zaļais teica, ka īss šīs problēmas izklāsts ir labākais ceļš.
Pieprasīt rezolūciju
Vēstules pēdējā daļā: apspriest to, ko esat darījuši, lai mēģinātu atrisināt problēmu. Ja jūs, piemēram, esat sarunājies ar kolēģi, pieminējiet to. Pēc tam lūgt adresāta palīdzību problēmas risināšanā. Tas ir vēlamāks nekā pieprasījums, jo tas šķiet mazāk patīkams un vairāk līdzīgs meklējat sadarbības risinājumu. Beigās, sirsnīgi parakstiet vēstuli un iekļaujiet datumu augšpusē vai apakšā, lai būtu skaidrs ieraksts, kad mēģinājāt atrisināt problēmu. Labākajā gadījumā jūsu priekšnieks vai cilvēkresursu darbinieks par to rūpēsies.
