E-komercijas platforma jūsu uzņēmumam nozīmē konkurēt ar milzīgajiem tiešsaistes mazumtirgotājiem tirgū. Lai gan jums nav resursu, jūs varat izmantot līdzīgas tehnoloģijas, lai padarītu jūsu uzņēmumu efektīvu un ļoti redzamu ļoti pārpildītā laukumā. Un veids, kā to izdarīt, ir izmantot mākslīgo intelektu vai AI, kas tiek piegādāts caur mākoni.
Lielā lieta par AI ir kļuvusi par neatņemamu veidu, kādā daudzi uzņēmumi darbojas, un to, kā patērētāji mijiedarbojas ar ciparu skārienpunktiem. Un saskaņā ar HubSpot datiem, 63 procenti klientu pat nezina, ka izmanto AI tehnoloģijas. Tas, ko tas nozīmē jūsu e-komercijas vietnei, ir jūs varat izvietot AI, un tas sāks uzlabot darbības uzņēmumu pusē un nodrošinās labāku iesaistīšanos un pakalpojumus patērētājiem.
$config[code] not foundŠeit ir 10 veidi, kā AI šodien var izmantot jūsu e-komercijas biznesu.
Virtuālais personīgais palīgs
Sākot ar virtuālo personīgo palīgu (VPA), iespējams, nešķiet acīmredzams, bet tas ir nenovērtējams ikvienam, kas strādā ar uzņēmumu. Uzņēmuma vadīšana ir visai patērēta, un VPA izmantošana ir kā darbā kāds, kas nekad nakšņo, un jūs atjaunina par to, kas notiek ar jūsu uzņēmumu.
Šīs tehnoloģijas jauda ir tik nozīmīga, 31% uzņēmumu vadītāju paziņoja PricewaterhouseCoopers (PwC), ietekme ir vairāk nekā visi citi AI darbināmi risinājumi. Brīvais laiks, ko iegūsiet, var tikt izmantots pašrefleksijai, kas nāk klajā ar jaunām idejām un daudz ko citu.
Jutīgā mārketings
Ja vēlaties labāk saprast, ko jūsu klienti pērk tālāk, un, ja viņiem ir lielāka iespēja to iegādāties, paredzamais mārketings izmanto mašīnmācības, kas ir daļa no AI, lai tas būtu iespējams.
Izmantojot paredzamo mārketingu, jūsu e-komercijas vietne tiks optimizēta, lai parādītu, ko jūsu klienti vēlas redzēt, kā viņi to redz, un pat ieteikt cenu punktus jūsu pārdotajiem produktiem. Šie aprēķini ir balstīti uz jūsu sniegtajiem datiem, tāpēc, jo vairāk datu apkopojat, izmantojot vietni, sociālo mediju, e-pastu un citus mijiedarbības kanālus ar klientiem, jo labāk prognozes.
Personalizēšana
Izmantojot AI, varat sākt personalizēt mārketinga kampaņas, kā arī to, kā jūs sazināties ar saviem klientiem. Personalizētie inteliģentie automatizācijas pakalpojumi var reaģēt uz klienta vajadzībām, vēsturi un konkrētiem uzdevumiem.
Jūs varēsiet veikt produktu ieteikumus, nosūtīt mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus, noteikt cenas, piegādāt personalizētas reklāmas un izveidot vai ieteikt saturu tiem.
Klientu apkalpošana
Juniper Research saka, ka līdz 2022. gadam chatbots katru gadu ietaupīs vairāk nekā 8 miljardus ASV dolāru. Šis ietaupījums tiks attiecināts arī uz jūsu e-komercijas biznesu, izmantojot chatbots, lai sazinātos ar saviem klientiem. Chatbots ietaupīs visus saistītos izdevumus, kas saistīti ar zvanu centra pakalpojumiem, mājas klientu pārstāvjiem, kā arī atbildes uz tālruni desmitiem vai pat simtiem reižu dienā.
Biznesa Insider ir ziņojis, ka 67% patērētāju visā pasaulē pēdējo gadu laikā ir izmantojuši klientu atbalsta pakalpojumus, tāpēc tā ir pierādīta tehnoloģija, kuru varat izmantot tūlīt, lai gūtu labumu.
Optimizēta meklēšana
AI integrēšana jūsu e-komercijas vietnes meklēšanas spējā var palīdzēt jūsu veikalam atcerēties, kā katrs lietotājs meklē savu izvēli un vajadzības. Šī tehnoloģija var arī paredzēt un saprast, ko jūsu klienti vēlas uzreiz, atzīstot lietotāju individuālās īpašības un padarot katru vizīti unikālu ar inteliģentiem meklējumiem.
Sociālā klausīšanās
Spēja sekot sarunām sociālo mediju tīklos atslēgvārdiem, frāzēm vai zīmoliem izskaidro, ko nozīmē sociālā klausīšanās. Tas nav uzraudzība. Ar AI iespējotu sociālo klausīšanos jūs varat iegūt vērtīgu ieskatu, kas ir spēcīgāks par parastajiem paziņojumiem. Pēc tam datus var izmantot, lai atklātu jaunas iespējas, uzlabotu klientu pieredzi un pieņemtu informētākus stratēģiskus lēmumus par produktiem.
Krāpšanas atklāšana un novēršana
Globālā krāpšanas indekss 2017. gada oktobrī atklāja iespējamās krāpšanas izmaksas 57,8 miljardu ASV dolāru apmērā, un 2017. gada 2. ceturksnī kontā pārņemts par 45 procentiem.
Mašīnmācība var palīdzēt jūsu vietnei pieņemt reāllaika lēmumus ar riska novērtējumu, atklājot ļoti smalku rakstu un variāciju, kas var viegli izvairīties no cilvēka paziņojuma. Tā kā tai ir nepārtrauktas mācīšanās cikls, tehnoloģija vienmēr analizē darījumus, lai nodrošinātu pareizo personu pirkumus jūsu vietnē.
Automatizācija
Kad jūsu e-komercijas bizness sāk augt, ar to palielinās atkārtoto uzdevumu skaits. Automatizācija pārņem un veic šos atkārtojošos uzdevumus un vienkāršo priekšējās un aizmugures darbplūsmas.
Viss no jaunu produktu publicēšanas vairākos kanālos līdz pārdošanas plānošanai, atlaižu piemērošana lojālajiem klientiem, augsta riska pirkumu identificēšana un vairāk var tikt automatizēti.
Atrašanās vietas noteikšana
Izmantojot klienta datus un AI, jūs varat iegūt bezprecedenta atrašanās vietas informāciju, lai jūs varētu pieņemt konkrētus vietnes lēmumus un prognozes. Šī tehnoloģija var tikt izmantota paplašinātai reklāmai, personalizētiem, uz atrašanās vietu balstītiem piedāvājumiem ar prognozējošu analīzi un pat virzīt klientus uz ķieģeļu un javas veikaliem.
Dinamiskā cenu noteikšana
Vai jums ir 100 vai 1000 produkti, manuāli mainot cenas var būt pilna laika darbs. Dinamiskā cenu noteikšana izmanto AI, lai pielāgotu krājumu cenu, pamatojoties uz vairākiem datu punktiem.
Jūsu inventāru, jaudu, tirgus apstākļus, kā arī klientu uzvedību un pieprasījumu var izmantot, lai automātiski iestatītu cenas reālā laikā, jo klienti apmeklē jūsu vietni.
Secinājums
Mākslīgais intelekts ir rīks e-komercijas uzņēmumiem, jo daudzos veidos tas var optimizēt platformu kopumā un atsevišķos segmentos. Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties vērsties pie mārketinga, klientu apkalpošanas vai viss, ko jūs darāt, sazinieties ar savu mākoni, lai apspriestu, kā efektīvi piegādāt šo tehnoloģiju. Lai iegūtu plašāku informāciju par mākoņa pakalpojumiem, sazinieties ar Meylah.
Foto ar Shutterstock
Vairāk: Sponsored 1
