Telemārketinga pārvaldnieks parasti pārrauga zvanu centru un telemarketers. Telemarketers dara telefona zvanus, sākot no ziedojumu pieprasīšanas līdz produktu pārdošanai. Telemārketinga vadītāja pienākums ir paziņot mērķus par to, ko bizness sagaida telemarketeriem, un palīdzēt tiem sasniegt uzņēmuma mērķus un mērķus attiecībā uz telemārketinga darbībām.
Pienākumi
Telemārketinga vadītājiem jābūt daļai trenera, psihologa un vadītāja. Telemārketinga nozare ir grūts bizness, un darbiniekiem jābūt motivētiem telemārketinga vadītājiem. Tādā veidā viņam jāpaliek drosmīgai un jārosina viņa padotajiem. Attiecībā uz profesijas tehnisko pusi, vadītājs pārskata pārdošanas pārskatus un atjaunina vārdus par telemārketinga pārdošanas vai ziedojumu skriptiem. Lielākā daļa telemārketinga vadītāju nodarbību nodarbības nodarbojas ar tādām tēmām kā tālruņa etiķete un klientu apkalpošana.
$config[code] not foundPrasmes
Telemārketinga vadītājam jābūt spēcīgām cilvēku prasmēm. Viņai ir jācenšas radīt pozitīvu darba vidi darbiniekiem, kas atrodas viņas uzraudzībā. Liela telefona prasme ir telemārketinga vadītāja pienākums. Mutiskajām, rakstiskajām un datorprasmēm jābūt lieliskām. Telemārketinga personai ir jāzina, kā izveidot darba grafikus telemārketinga personālam. Viņa var ierakstīt zvanus personāla apmācībai vai rīkoties ar klienta strīdu pa tālruni, pa e-pastu vai personīgi.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingAlga
Saskaņā ar PayScale.com, vidējā vidējā alga telemārketinga pārvaldniekam ar vienu līdz četru gadu pieredzi ir no $ 27,927 līdz $ 40,400, sākot ar 2010. gada jūniju. Populārākās nozares telemārketinga vadītājam, lai strādātu, ir mārketings, reklāma un mediji apkures un dzesēšanas sistēmas (HVAC) un ūdens attīrīšanas produkti vai pakalpojumi. Telemārketinga vadītāju dzimuma procentuālais īpatsvars ir 54% vīriešu un 43% sieviešu.
Nodarbinātības perspektīva
Telemārketinga vadītāji ir klasificēti pēc Darba statistikas biroja kā reklāmas, mārketinga, akcijas, sabiedrisko attiecību un pārdošanas vadītāji. Paredzams, ka šīs grupas vispārējā nodarbinātības perspektīva, kas ietver telemārketinga vadītāja nodarbošanos, 2018. gadā palielināsies par 13 procentiem.
Izglītības prasības
Telemārketinga pārvaldniekam nav formālas koledžas vai universitātes izglītības prasības. Lielākā daļa indivīdu parasti sākas kā telemarketers un strādā vadībā. Tomēr nodarbības mārketinga un biznesa koncepcijās un cilvēku attiecībās palīdzēs telemārketinga vadītājam pildīt savus pienākumus.
