Ir daudz veidu, kā uzņēmums var reaģēt uz sliktu tiešsaistes pārskatu. Taču mēģinājums vākt naudu no sūdzības iesniedzējiem, iespējams, nav laba ideja.
Federālais tiesnesis, kurš nesen nolēma, ka Utah pāris nevar tikt apmaksāts par negatīvu pārskatu, kas, iespējams, pārkāpj e-komercijas vietņu pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
Vietne, saukta par KlearGear, it kā izsniedza negatīvu pārskatu par uzņēmuma klientu apkalpošanu, pārskaitīja pāris $ 3500. Kad pāris atteicās to noņemt, uzņēmums centās to pazudināt, bezpeļņas grupai, kas pārstāvēja pāris.
$config[code] not foundJautājums datēts visu laiku līdz 2009. gada februārim, kad Jennifer Palmer publicēja negatīvu vērtējumu pēc tam, kad vīrs Džons bija pasūtījis ar vietni un nekad nav saņēmis preces, ziņo Ars Technica. Daudzi e-pasta ziņojumi un tālruņa zvani vēlāk, uzņēmuma klientu apkalpošanas pārstāvis, domāja, ka preces nekad nav samaksātas un pasūtījums ir atcelts.
Tomēr šajā lietā faktiskie apstākļi ir diezgan unikāli, jo uzņēmums apgalvoja, ka pakalpojumu sniegšanas noteikumos savā tīmekļa vietnē ir ietverts „neizšķiršanas klauzula” un ka pāris to pārkāpis. Bet šī klauzula nebija tajā brīdī, kad pāris ievietoja savu rīkojumu, kas galu galā noveda pie negatīva ziņojuma par Ripoff ziņojumu.
Publiskais pilsonis, kas ir bezpeļņas organizācija, kas atbalsta vārda brīvību un kas pārstāvēja pāris, atzīmē, ka uzņēmumam ir tā dēvētais “nondisparagement klauzula”.
Lietā, kas apspriež lietu, Scott Michelman, publisko pilsoņu tiesvedības grupas advokāts pieprasīja:
“Pieprasītais pamats“ parādam ”bija pilnīgi viltots: tas bija balstīts uz„ ne-vienlīdzības klauzulu ”, ko uzņēmums mēģināja uzspiest Džonim gadiem pēc tam, kad tas bija darījis ar viņu un kas jebkurā gadījumā nebūtu izpildāms.”
Pirms pārlēkt, lai pievienotu šādu klauzulu pakalpojuma noteikumiem savā tīmekļa vietnē, cerot, ka tā cīnīsies pret negatīviem pārskatiem, iespējams, būs jāpārskata. ASV nams un Kalifornijas štats apsver tiesību aktus, kas aizsargā pret šādām klauzulām, Law360 tīmekļa vietnes ziņojumus.
Marka Foto caur Shutterstock
5 Piezīmes ▼
