Tikai tāpēc, ka jūs veidojat uzņēmuma tīmekļa vietni, tas nenozīmē, ka izredzes būs. Bet, kad kāds apmeklē jūsu vietni, kā jūs varat tos turēt, izmantojot efektīvu iesaisti? Mērķis ir palielināt to apmeklēto lapu skaitu un kopējo laiku, ko viņi tērē vietnē. Lielāks laiks galu galā nozīmēs dziļāku uzņēmuma zīmola iespaidu un lielākas izredzes, ka tās beidzot pērk.
$config[code] not foundAtcerieties, ka šajā strauji attīstītajā interneta pasaulē vairums perspektīvu nepieprasīs tālruni un zvanīs uz tīmekļa vietnē norādīto numuru. Viņi to uzskata par pārāk laikietilpīgu. Patiesībā līdz 2020. gadam klienti pārvaldīs 85 procentus savu attiecību, nerunājot ar cilvēku.
Apskatīsim piecus veidus, kā palielināt tīmekļa vietnes apmeklētāju iesaistīšanos, lai tie galu galā pārvērstos klientus.
Efektīva klientu iesaistīšana
1. Tērzēšana
Tas ir ļoti lēts rīks, kas var kļūt par milzīgu mārketinga iekārtu. Hamid Shojaee, Pure Chat izpilddirektors, saka, ka viņa uzņēmums palīdz mazajiem uzņēmumiem pārvērst „mājas lapas apmeklētājus par klientiem ar mūsu tiešraides programmatūru. Pievadu radīšana un pārdošanas veicināšana ir izaicinājums mazām komandām, un mēs esam sajūsmināti, lai sniegtu smieklīgi vienkāršu veidu, kā palīdzēt atrisināt šo problēmu. ”
Pētījumi liecina, ka gandrīz 50 procenti no pārdošanas parasti dodas uz pārdevēju, kurš vispirms atbild. Labākais veids, kā ātri veicināt iesaistīšanos, ir spēja viegli tērzēt ar tīmekļa vietnes apmeklētājiem. Izredzes zina, ka kāds ir tur, lai atbildētu uz viņu jautājumiem. Padariet tērzēšanas lodziņu uzaicinājumu ar ļoti maziem laukiem (tikai nosaukums un e-pasts) un būt iespējai runāt pīķa stundās. To var noteikt, izmantojot vietnes analītiku. Atcerieties, ka uz tērzēšanu var atbildēt arī, izmantojot mobilo lietotni, un tai jābūt pieejamai katrā tīmekļa vietnes lapā.
2. Saite uz iekšējām lapām
Viens veids, kā saglabāt izredzes uz vietas ilgāk, nav ļaut viņiem atstāt! Saites uz ārējām vietnēm var būt noderīgas, bet tās nepiedalās uzņēmuma perspektīvā. Izveidojiet apmeklētāja braucienu, saistot to ar daudzām iekšējām tīmekļa vietnēm no katras lapas informācijas, kas veicinās zīmola iespaidu.
3. Meklēšanas funkcija
Nekas vairāk neapmierina, nekā apmeklējot tīmekļa vietni un neatrodot nepieciešamo informāciju. Vietnē vienmēr ir meklēšanas lodziņš, lai apmeklētājs varētu iegūt nepieciešamo. Jebkurai tīmekļa vietnei ir viegli pievienot pielāgotu Google meklētājprogrammu.
4. Bieži uzdotie jautājumi
Kā jau iepriekš tika apspriests, lielākā daļa klientu nevēlas laiku zvanīt uz tīmekļa vietnes numuru. Viņi paši vēlas atrast atbildi sadaļā Biežāk uzdotie jautājumi. Uzskaitiet top 10 jautājumus, ko klienti uzdod, un viņu atbildes. Šajā lapā pārliecinieties, vai tērzēšanas logs ir pieejams, ja ir vēl citi jautājumi, kas vēl jārisina. „Ar īsziņu un sociālo mediju palīdzību cilvēki ir ērtāk sūtīt ziņojumus,” saka Patrick Henshaw, Teksasas ETI limuzīnu un hartas ģenerāldirektors “Tiešais tērzēšana ir vēl viens veids, kā nosūtīt īsziņas ar uzņēmumiem”.
5. Iespējot komentārus
Ikviens vēlas atstāt savu viedokli. Informatīvajās lapās dodiet apmeklētājam iespēju komentēt iesniegto saturu. Tas ir lielisks veids, kā iesaistīties perspektīvā, jo īpaši, ja uzņēmums atbild uz viņu komentāriem.
Mazs uzņēmums pat var to vienu soli tālāk. Izmantojot rīkus, piemēram, PureChat, lietotāji var redzēt aktīvo tīmekļa vietņu apmeklētāju sarakstu, uzzināt, kuras lapas tās ir apskatījušas, un meklējiet iepriekšējās mijiedarbības ar atgriešanās perspektīvām. Ar šo kontekstu par indivīdu savā tīmekļa vietnē mazie uzņēmumi var sākt atbilstošākas tērzēšanas sarunas.
Vai savā vietnē izmantojat tērzēšanu vai kādu citu šo rīku? Kā jūs piesaistāt savus klientus?
Tiešsaistes klientu fotoattēls, izmantojot Shutterstock
4 Piezīmes ▼
