Needham, Masačūsetsa (PRESES PAZIŅOJUMS - 2010. gada 24. jūlijs) - Relectric Inc., valsts piegādātājs jauniem, atjaunotiem un novecojušiem slēgiekārtām, elektroenerģijas sadales un kontroles iekārtām, ziņo, ka klientu apmierinātība un jaunu klientu iegāde pieaug, daļēji RatePoint Inc. dēļ. Vairāk nekā 628 atsauksmes, Relectric ar 89% panākumu likmes atrisina problēmas, kas tiek pievērstas viņu uzmanību, izmantojot RatePoint, kas ir vadošais klientu atsauksmes, atsauksmes un tiešsaistes reputācijas pārvaldības pakalpojumi.
$config[code] not foundRelectric, kura galvenā mītne atrodas Sanhosē, Kalifornijā, ir 40 darbinieki visā ASV un pārdod komerciāliem elektroenerģijas izplatītājiem, kā arī patērētājiem. Relektriskais īpašnieks Anthony Robinson saprot vērtējumu vērtību un vēlējās, lai pakalpojums tiktu publicēts tiešsaistē kā konkurētspējīgs diferencētājs un palielinātu zīmola atpazīstamību, kad viņš konstatēja RatePoint. Tagad Relectric spēj proaktīvi pieprasīt un risināt atgriezenisko saiti, kā arī dialogu ar klientiem, lai iesaistītos abpusēji izdevīgā diskusijā, nevis atrast pārskatus par trešo personu sūdzību vietnēm bez līdzekļiem, lai izveidotu savienojumu ar klientu.
Līdz šim vairāk nekā 628 atsauksmes Relectric ir palielinājis savu klientu bāzi, aptverot klientu atsauksmes. Tas arī dod uzņēmumam iespēju apskatīt biznesa procesus un klientu jautājumus, kurus var viegli novērst.
„Mēs zinām, ka klientiem būs problēmas, tāpēc mēs vēlamies savākt, risināt un izmantot šīs atsauksmes, lai uzlabotu mūsu biznesu. RatePoint mums ir ļāvis to darīt, ”sacīja Robinsons. „Tas tiešām ietekmē to, kā mēs darām uzņēmējdarbību un prezentējam sevi tiešsaistē.”
Relectric tagad ir labākas attiecības un ieskats klientu pieredzē, jo proaktīvi pārvalda negatīvo un veicina pozitīvo ietekmi, izmantojot RatePoint.
„Ļaujot saviem klientiem uzzināt, ka klausāties, ir būtisks solis reputācijas vadībā,” sacīja RatePoint līdzdibinātājs un izpilddirektors Neal Creighton. „Ar sociālo mārketingu un reāllaika klientu atsauksmēm uzņēmumi nevar atļauties neiesaistīties ar saviem klientiem. Tā ir kļuvusi par galveno kvalifikāciju klientiem, kuri apsver, vai veikt darījumus ar uzņēmumu. ”
Par RatePoint Inc.
RatePoint Inc., vadošais klientu atsauksmes, atsauksmes un tiešsaistes reputācijas pārvaldības pakalpojumi, palīdz uzņēmumiem aizsargāt un veidot savu tiešsaistes reputāciju, ļaujot uzņēmumiem izmantot uzticamu klientu atsauksmes un izmantot to pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas aktīvā.
RatePoint viegli izmantojamie, tīmekļa balstīti sakaru pakalpojumi ietver klientu atsauksmes, lai apkopotu uzņēmumu pārskatus un produktu pārskatus, kā arī e-pasta mārketinga, aptaujas un strīdu izšķiršanas iespējas, lai maziem un vidējiem uzņēmumiem nodrošinātu iespēju vākt, pārvaldīt un veicināt klientu atsauksmes tieši no savas tīmekļa vietnes. Lai iegūtu vairāk informācijas, sazinieties ar mums: 888-777-1636 vai apmeklējiet: www.ratepoint.com.
