Jauni aviobiļešu bagāžas noteikumi Izcelt klientu pieredzes nozīmīgumu (skatīties)

Satura rādītājs:

Anonim

Ja esat kādreiz zaudējis vai aizkavējis savu bagāžu, jūs zināt, cik daudz problēmu var būt. Un, ja jums bija jāmaksā papildus maksa, lai, pirmkārt, atvestu šo bagāžu, jūs, iespējams, piedzīvojāt vēl lielāku vilšanos. Taču šī pieredze patērētājiem var kļūt mazliet nomākta - lai gan specifika joprojām ir gaiša.

Obamas administrācija tikko paziņoja par jaunu noteikumu, kas pieprasītu aviosabiedrībām atmaksāt bagāžas nodevas, ja pasažiera mantas ir „ievērojami aizkavētas”. Pašlaik nav stingri definēts, kas tas nozīmē. Turklāt nav arī konkrēta datuma, kad šis jaunais noteikums stāsies spēkā.

$config[code] not found

Šādi noteikumi un noteikumi parasti ir paredzēti patērētāju aizsardzībai. Bet tie ne vienmēr ir jautri uzņēmumiem, lai tie varētu tikt galā. Visu lielumu uzņēmumiem ir tiesības izteikt savu viedokli, kā arī ņemt vērā klientu pieredzi.

Klientu pieredzes nozīme

Neatkarīgi no spēkā esošajiem noteikumiem un noteikumiem uzņēmumiem ir jāmēģina sniegt pozitīvu pieredzi klientiem. Un reizēm upuri ir nepieciešami, lai klienti būtu apmierināti, pat ja tas nozīmē atmaksāt maksu vai veikt papildu darbu.

Bagāžas fotoattēls, izmantojot Shutterstock

Sīkāk: Video