Šodienas mazumtirdzniecības vide ir konkurētspējīgāka nekā jebkad agrāk. Ar lielām mazumtirdzniecības ķēdēm, kas piedāvā savas lietotnes, uzstādot jaunākās tehnoloģijas savās vietās un piedāvājot visdažādāko iepirkšanās pieredzi, mazajiem mazumtirgotājiem ir daudz ko līdzināties. Par laimi, saskaņā ar jaunu pētījumu, daži no efektīvākajiem veidiem, kā novietot mazumtirdzniecības veikalu vienlīdzīgos apstākļos ar lielajiem zēniem, ir arī visvieglāk.
$config[code] not foundMazumtirdzniecības apgrozījums
Nesenais Harris Poll aptaujāja ASV klientus, lai uzzinātu, kādas ir viņu lielākās mazumtirdzniecības izmaksas, un rezultāti var pārsteigt jūs. Šķiet, ka pamatprincipi - piemēram, tīrs, labiekārtots veikals - būtiski ietekmē to, vai klienti atgriezīsies konkrētā veikalā. Kopumā „vispārējā slikta smaka” ir lielākais mazumtirdzniecības apgrozījums, ko min 78% aptaujāto. Aizvērt mazumtirdzniecības turnīru sarakstā:
- Netīrās tualetes (piemēram, grīdas, kioski, spoguļi, smarža) - 66 procenti
- Netīrās virsmas (piemēram, putekļi uz displejiem, netīrumi uz grīdas) - 65 procenti
- Ieejas tīrība (piemēram, cigarešu cimdi, pārpildītas miskastes kārbas, neaizskarams izskats) - 60 procenti
- Tualetes apstākļi (piem., Netīri spoguļi, netīrās grīdas, salauztas slēdzenes, apgaismojuma problēmas) - 56 procenti
Sievietēm biežāk nekā vīrieši tiek izslēgti no veikaliem ar sliktiem ģērbtuves apstākļiem (65 procenti salīdzinājumā ar 47 procentiem). Bērnu vecuma grupā 65 un vairāk gadu vecuma grupā vismazāk iespējams atgriezties veikalā ar fiziskām problēmām.
Šis pētījums ir labas ziņas mazajiem mazumtirgotājiem, jo problēmas, kas kliedē klientus, ir viegli atrisinātas vai novērstas. Iespējams, jūs neesat gatavi attīstīt savu mazumtirdzniecības lietotni, lai konkurētu ar Amazon.com patīk, bet jūs varat saglabāt savu veikalu tīru un labi uzturētu.
Kāds ir jūsu mazumtirdzniecības veikala atpūta? Tālāk ir minēti daži ieteikumi, lai palīdzētu izvairīties no mazumtirdzniecības veikšanas: 1. Saglabājiet to tīru. Izmantot sētnieku pakalpojumus un / vai norīkot darbiniekus, lai saglabātu veikalu. Pievērsiet īpašu uzmanību tualetēm un garderobēm. Jūs varat izveidot grafiku un piešķirt darbiniekiem iespēju uzraudzīt šīs jomas un katru stundu tīrīt tos. Darbinieki var veikt pamata tīrīšanu, piemēram, displeju ar putekļiem, lēnā laikā, kamēr veikals ir atvērts. Dienas beigās vai pirms veikala atvēršanas saglabājiet lielākus tīrīšanas darbus, piemēram, sasmalcināšanu vai putekļsūcēju. 2. Padariet to funkcionālu. Sadalītās slēdzenes ģērbtuvēs un santehnikas problēmas, kas ietekmē tualetes vai izlietnes, ir viena no funkcionalitātes problēmām, kas vada klientus. Nekavējoties labojiet visas problēmas un uzturiet vēlamo santehniķu, elektriķu, atslēdznieku un citu profesionāļu sarakstu, lai jūs un jūsu darbinieki varētu ātri saņemt palīdzību, kad nepieciešams. 3. Apgaismojiet to. Apgaismojums ir svarīgāks, nekā jūs domājat. Problēmas ar apgaismojumu, piemēram, gaišs apgaismojums ģērbtuvēs vai mirgojošām gaismām, izslēdz 40 procentus klientu. Ja jūsu veikals nav pareizi izgaismots, jūsu produkti netiks rādīti vislabāk. Tomēr vairāk nekā tas, ka vājš apgaismojums var būt drošs risks vecākiem klientiem un slikti apgaismotas autostāvvietas vai ieejas ceļi padarīs sievietes klientus piesardzīgi, apmeklējot jūsu veikalu pēc tumsas. 4. Neaizmirstiet par fasādi. Pat ja viss jūsu veikala iekšienē ir spicīgs un span, ēkas ārpuse joprojām var izslēgt klientus. Atkritumi autostāvvietā vai pie veikala ieejas, pārpildīti trashcans un nolaižamais izskats tieši nenozīmē, ka klienti iekļūs jūsu veikalā. Veiciet ātru vizuālu sava veikala ārējo skenēšanu katru rītu un ļaujiet savam saimniekam nekavējoties uzzināt par problēmām, pirms tās negatīvi ietekmē jūsu pārdošanas rezultātus. 4. Drošība vispirms. Slidenas grīdas ir 52% klientu atteikšanās. Šādi nedroši apstākļi ne tikai neļauj klientiem atgriezties jūsu veikalā, bet var izraisīt arī dārgas tiesas prāvas, ja klients vai darbinieks tiek ievainots. Vai jūsu darbinieki nekavējoties ziņo par drošības problēmām, lai jūs varētu rīkoties. 5. Turiet klusu. Vairāk nekā četri no desmit klientiem apgalvo, ka pārāk skaļa mūzika, zvana tālruņi un skaļi darbinieki ir izslēgšana. Protams, tas var atšķirties atkarībā no tā, vai jūsu mērķa klienti ir pusaudži vai seniori, bet kopumā atbilstoša trokšņa līmeņa saglabāšana nodrošinās, ka ikviens paliks laimīgs. 6. Paņemiet temperatūru. Veikals, kas ir pārāk auksts vai pārāk karsts, izslēgs 30 procentus pircēju; vairāk vīriešu, nekā sievietes, uzskata, ka temperatūra izlādējas. Saglabājiet savu veikalu temperatūrā, kas ir ērta, vienlaikus saglabājot komunālo pakalpojumu izmaksas saprātīgi. Piemēram, gaisa kondicionēšanas sistēmas ieslēgšana dienas sākumā (tā vietā, lai gaidītu, kamēr tā ir iekļuvusi iekšpusē), var saglabāt jūsu veikalu atdzist, neiespiežot gaisa kondicionēšanas iekārtu strādāt pārāk smagi. Scream Photo caur Shutterstock
