Pompano, FL (PRESES PAZIŅOJUMS - 2009. gada 23. janvāris) - Promero, kas ir Oracle partneru tīkla dalībnieks, šodien paziņoja par jaunu zemu izmaksu hosted programmatūru kā pakalpojumu SAAS paredzamo zvanītāju un zvanu centra programmatūras pakotni, kas vērsta tieši uz mazo un vidējo zvanu centra klientu. Komplektā ietilpst ātra uzstādīšana un apmācība, minimālas darbības uzsākšana un zemas ikmēneša izmaksas.
$config[code] not found„Uzņēmumi ar gada ieņēmumiem saskaņā ar $ 100M un mazāk nekā 200 aģentu ir lielākā daļa tipisko klientu, ar kuriem saskaramies, meklējot hosted prognozējamo zvanītāju un zvanu centra programmatūras risinājumus,” norāda Gregg Troyanowski, Promero prezidents. „Mēs uzskatām, ka Promero atslēgu izvietotais risinājums, izmantojot Oracle Contact Center Anywhere programmatūru, pārstāv ļoti vēlamo burvju kvadranta risinājumu, kas piedāvā labākās klases iezīmes un zemas ekspluatācijas izmaksas.”
Contact Center Anywhere v8 funkcijas ietver daudzkanālu ACD iebūvētu Softswitch (SIP IP PBX) un TDM pārslēgšanu Nodrošina prasmju balstītu maršrutēšanu un universālu rindu tālruņa zvaniem, e-pastiem, faksiem, balss pastiem, balss pārraidēm uz zvaniem, zvanīšana, lai maršrutētu klientus virtuālās rindas, tērzēšanas un tīmekļa sadarbības sesijās. Contact Center Anywhere aizvieto vai līdzās pastāv esošajiem PBX ienākošajiem / izejošajiem multimediju sajaukšanas procesiem, integrēta izejošā prognozēšanas / priekšskatījuma zvana IVR. Tērzēšana ietver tīmekļa sadarbību / veidlapu koplietošanu, push tehnoloģiju un ieteikto atbildi. E-pasta pārvaldība ietver automatizētu e-pasta pārvaldību un e-pasta maršrutēšanu ar ieteiktajām atbildēm. Citas funkcijas ietver;
* Iebūvēta balss ierakstīšana, uzraudzība un aģentu sagatavošanas iespējas, balss pasts, fakss un vienota ziņojumapmaiņa * Ekrāna pops - integrēts iepriekš izveidotā aģenta lietotāja interfeisā vai kā atsevišķs ekrāns * Jaukts aģents gan ienākošajiem, gan izejošajiem sakariem * Standarta iepriekš uzbūvēti ziņojumi un ziņojumu pielāgošanas iespējas Integrētie un iepriekš uzbūvētie reāllaika paneļi Mīksts sienas un cietā paneļa atbalsts * Daudzstāvu un īrnieku sadalīšana Dinamiskas klientu apmierinātības iespējas, kas ļauj klientiem novērtēt aģenta prasmes un dinamiski mainīt ACD maršrutēšanu, mainot aģenta prasmju vērtējumus reālā laikā, pamatojoties uz lietotāja definētu izlases lielumu * Uz pārlūkprogrammu balstītas un Eclipse balstītas lietotāja saskarnes (pēdējā ļauj viegli pielāgot lietotāja lietotāja interfeisa pielāgošanu, kas ir balstīta uz tīmekli un konsekventu neatkarīgi no tā, kurā datorā tiek izmantots) * Standartizēta zvanu informācijas piegāde biezām un plānām klientu CRM lietojumprogrammām * VOIP un SIP iespējots * Reālā laika, uz Web balstīta nodrošināšana, pārvietošana / pievienošana / izmaiņas un konfigurācijas izmaiņas. Contact Center Anywhere ir ieguvis 49 nozares balvas no tādiem avotiem kā Frost & Sullivan, Call Center Magazine, Interneta telefonijas žurnāls, Klientu mijiedarbības risinājumu žurnāls, Communications Convergence Magazine, ICCM, TMC Labs un citi. Par Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) ir pasaules lielākais uzņēmumu programmatūras uzņēmums. Lai iegūtu vairāk informācijas par Oracle, lūdzu, apmeklējiet tīmekļa vietni www.oracle.com. Oracle Partner Network ir 16000 uzņēmumu globālais biznesa tīkls, kas piedāvā inovatīvus programmatūras risinājumus, kuru pamatā ir Oracle programmatūra. Oracle partneri var piedāvāt saviem klientiem vadošus risinājumus, ko atbalsta Oracle kā pasaules lielākais uzņēmumu programmatūras uzņēmums. Apmeklējiet www.oraclepartnernetwork.oracle.com Par Promero, Inc: 2001. gadā dibinātā Promero ir vadošais piegādātāju kontaktu centra risinājums. Kopā ar saviem partneriem Promero nodrošina inovatīvas tehnoloģijas, spēku, stabilitāti, visaptverošas konsultācijas, īstenošanu un atbalstu. Promero ir pasaules mēroga Oracle sertificēts partneris Siebel CRM un Contact Center Anywhere, IEX kanāla partneris un pilnvarotais pārdevējs TotalView darbaspēka pārvaldībai, Verint kanāla partneris un pilnvaro tālākpārdevēju ietekmes 360 darba spēka optimizācijai, Cognos kanāla partneris biznesa inteliģencei, Voxeo kanāla partneris balss atpazīšanai un 1Vault tālākpārdevējam datu centru pakalpojumiem. Apmeklējiet Promero tīmekļa vietni www.promero.com. Promero galvenā mītne atrodas Pompanā, Floridā. Tālrunis: 954-935-8800. Bez maksas 888-204-0822.
