Sanfrancisko (PRESES PAZIŅOJUMS - 2010. gada 25. aprīlis) - Ringio, jauns uzņēmums, kuru dibināja ilgstoši SaaS un telefonijas vadītāju grupa, šodien uzsāka jaunu pakalpojumu maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas apvieno CRM un telefonijas funkcionalitāti, kas līdz šim ir bijusi pieejama tikai ar zvanu centriem un uzņēmumu līmeņa telefonijas sistēmām.
Emocionālo komunikāciju konferencē un balvās (eComm 2010) ieviestais Ringio Rich Calling pakalpojums piedāvā zvanu kopā ar kontekstuālajiem datiem, izmantojot pakalpojuma darbvirsmas klientu vai mobilo versiju, kas arī šodien debitēja Android viedtālruņiem.
$config[code] not foundPētot MVU vajadzības cieši, Ringio komanda izstrādāja Rich Calling kā programmatūru kā pakalpojumu (SaaS), uzsverot pieejamību, ērtu iestatīšanu un prezentācijas eleganci lietotāju ekrānos - gan galddatoros, gan mobilajās ierīcēs. Ringio var iestatīt dažu minūšu laikā un strādā ar lietotāju pašreizējiem tālruņiem, tostarp mobilajām ierīcēm, bez papildu aparatūras vai programmatūras.
„Mēs definējam„ bagātīgu aicinājumu ”kā telefona zvanu un attiecīgo informāciju par zvanītāju vienlaikus, lai bagātinātu komunikāciju un informācijas apmaiņu, un - vissvarīgākais - paātrināt ātrumu līdz apmierinātībai,” sacīja Ringio līdzdibinātājs un Priekšsēdētājs Michael Zirngibl.
“Pieskaroties klientu datiem mākoņos, mēs visu, kas ir svarīgs par zvanītāju, uz jūsu prāta augšdaļu - reālā laikā,” viņš teica. “Kad jūs uzņematies vai zvanāt, varat izmantot visas jūsu organizācijas kolektīvās piezīmes, kas nodarbojas ar šo personu. Tas palīdz jums sazināties ar klientiem daudz efektīvāk, profesionāli un jēgpilni, nekā parasti var darīt MVU. ”
Ringio inteliģentā zvanu maršrutēšanas tehnoloģija, kas arī ir daļa no pakalpojuma, palīdz izsaukt zvanītāju uz pareizo darbinieka organizācijas sākumā. Ja viņam vai viņai ir jāpārsūta zvanītājs kolēģim, persona, kas apstrādā zvanu, var pateikt, vai šis kolēģis ir pieejams šajā brīdī. “Šāda veida reāllaika redzamība, kas pazīstama arī kā“ klātbūtne ”, ātri atrisina problēmas, izvairās no dempinga klientiem, ko viņi sauc par“ balss pasta ieslodzījumu ”, un ražo labi informētas, koordinētas atbildes, kas aizver pārdošanu vai atrisina zvanītāja problēmu,” Zirngibl piebilda.
Ringio uzsāk pakalpojuma savu integrēto zvanu vadības un ekrāna pop klientu PC, Mac darbvirsmas vai Linux vajadzībām. Izmantojot klientu, lietotāji skatās un papildina arvien pieaugošo klientu informāciju par kontaktiem, kad viņi rīkojas ar zvaniem. Ringio arī automātiski izgūst un sinhronizē ierakstus, kas izveidoti, izmantojot Google kontaktpersonu datu bāzi, un vēl ir plānots, ka vēlāk šajā vasarā tiks integrēta Ringio ar Salesforce.com, kas ir pazīstamākais CRM pakotne.
Pakalpojums tiks sniegts tieši biznesa klientiem, izmantojot www.ringio.com; cenu noteikšana sākas ar 99 ASV dolāriem mēnesī četriem lietotājiem, un papildu lietotāji ir $ 25 mēnesī. Ringio apsver izplatīšanas partnerības un aicina uz email protected
Atbalstot eņģeļu investoru grupu, jaunais uzņēmums ir trīs līdzdibinātāju un ilggadējo kolēģu prāts, kam ir veiksmīgas programmatūras jauninājumu pieredze IVR un zvanu centra tehnoloģiju jomā.
“Rich Calling”
Lietotāji var pieņemt vai pāradresēt ienākošos zvanus, jo tie parādās ekrānā; Pēc tam Ringio pabeidz zvanu uz lietotāja vēlamo 10 ciparu tālruņa numuru vai nosūta to uz balss pastu. Ja lietotāji nav pieteicies sistēmā, viņi joprojām var saņemt zvanus uz Ringio numuru; tādā gadījumā audio zvanītāja ID dod tām tādas pašas pārbaudes iespējas.
Ringio inteliģento zvanu maršrutēšanas funkcionalitāti nodrošina Voxeo, ilgstoša platforma, kurai ir plaša vēsture IVR un konverģences komunikācijās.
“Ringio nepārprotami demonstrē mākoņa sakaru spēju integrēt hosted pakalpojumus no dažādiem pakalpojumu sniedzējiem,” sacīja Voxeo sarunu direktors Dan York. “Kombinējot balss ar klātbūtnes un CRM sistēmām Voxeo globālajā, pārvadātāja līmenī izvietotajā platformā, Ringio ļauj uzņēmumiem nodrošināt augstāku klientu pieredzi.”
Lai iegūtu plašāku informāciju, apmeklējiet www.ringio.com, sekojiet Ringio vietnē http://twitter.com/ringiorocks vai apmeklējiet vietni
Par Ringio
Atrodoties Herndonā, Va, Ringio ir pirmais uz mākoņiem balstīta Rich Calling Service, kas gudri maršrutē zvanus uz jebkuru tālruni pasaulē, kā arī attiecīgo informāciju par zvanītāju - padarot sarunas nozīmīgākas un produktīvākas. Integrējot inteliģentus zvanu maršrutēšanas un CRM datus, Ringio nodrošina iespējas, kas iepriekš bija pieejamas tikai ar zvanu centru un patentētu pielāgošanu palīdzību - pirmo reizi sniedzot Rich Calling Services tirgu maziem un vidējiem uzņēmumiem. Palielinot sarunas ar kontekstu par zvanītāju, Ringio ļauj uzņēmumiem būtiski uzlabot viņu mijiedarbību un apkalpošanu ar cilvēkiem, kas ir svarīgi viņu biznesam.
