Kad Anant Vats strādāja pie Infosys Hjūstonā, reiz viņš aizveda autobusu ar dažiem draugiem, lai dotos uz vakariņām pilsētā.
Pēkšņi veca dāma, kas sēž blakus viņiem, jautāja viņiem, vai viņi varētu salabot savu datoru. Patīkami pārsteigts par šo lūgumu, Anants jautāja viņai, kas viņai liek domāt, ka viņi varēja.
"Jo jūs esat Indijas!"
Šis incidents iestājās Ananta prātā. Līdz ar to, divus gadus vēlāk, kad viņš atteicās no sava darba Infosys, tas bija līdzsastāvs Techieworks- uzņēmums, kas attīsta datorus vecāka gadagājuma cilvēkiem ASV un Kanādā.
$config[code] not foundVairāk senioru tiešsaistē
Nepieciešamība uzturēt kontaktus ar ģimeni un draugiem rada arvien lielāku skaitu senioru, kas izmanto internetu. Pew Research Center ziņojumā teikts, ka vairāk nekā puse amerikāņu pieaugušo, kas vecāki par 65 gadiem, darbojas tiešsaistē.
Gandrīz 86% izmanto e-pastu saziņai, un 48% to izmanto katru dienu. Vairāk nekā 39 miljoni no šīs grupas izmanto sociālās tīklošanas vietnes, piemēram, Facebook, Skype un Twitter. Viņu klātbūtne sociālo tīklu vietnēs, piemēram, Facebook, pēdējo četru gadu laikā ir trīskāršojies līdz 43%, padarot tos par vienu no visstraujāk augošajiem demogrāfiskajiem datiem šajā telpā.
Tomēr tie bieži vien zaudē, ja rodas tehniskas problēmas.
Tas bija tieši šo problēmu risināšana, kas noveda Vats un viņa brālis Abhinavs, reklāmas un kopēšanas speciālists, lai 2011. gadā atrastu Techieworks.
Uzņēmums, kas atrodas Indijā, atrodas Gurgaonā, piedāvā attālās tehniskās palīdzības pakalpojumus, tostarp datoru optimizāciju, antivīrusu atbalstu, operētājsistēmas atbalstu un traucējummeklēšanu. Uzņēmums arī palīdz ar datu dublēšanu, kontaktu un multimediju pārsūtīšanu no tālruņa uz datoru, lietojumprogrammu instalēšanu, mājas vai biroja tīkla iestatīšanu un citiem tehnoloģiju atjauninājumiem.
Pieaug nepieciešamība pēc tehniskās palīdzības tiešsaistē
Techieworks nav vienīgais, lai nodrošinātu tiešsaistes tehnoloģiju palīdzību.
Ir vairāki attālināti tehniskās palīdzības uzņēmumi, kas darbojas ārpus Indijas. Bet tas, kas atšķiras no Techieworks, ir tās īpašā mērķa noteikšana vecākajam nišam.
Uzņēmums ir jutīgs pret tās ideālo klientu vajadzībām, un tādējādi ir attīstījies intuitīvs, vienkāršs servisa modelis.
Tas piedāvā vairākus pieskārienu punktus, lai nonāktu pie klientiem, novēršot nepieciešamību atcerēties un pierakstīt numurus. Tā piedāvā arī tērzēšanas atbalstu klientiem, kuriem ir grūti runāt. Un tas novērš gaidīšanas rindas, ļaujot klientiem atstāt pieprasījumu, lai to atsauktu.
Bootstrapping modelis noved pie rentabilitātes
Abi brāļi saņēma uzņēmumu ar saviem līdzekļiem.
Viņi nomāja pirmos divus darbiniekus kafejnīcā pat pirms viņiem bija biroja telpas. Un viņi piespieda sevi iztikt ar izdevīgiem izdevumiem, izmantojot lietotas mēbeles un iznomājot IT infrastruktūru, nevis iegādāties jaunu.
Nauda, ko viņi ietaupīja, tika izmantota, lai veidotu savas zināšanas un zināšanas jomās, kurās viņi varētu gūt konkurētspējīgu priekšrocību. Uzņēmums pašlaik gūst ieņēmumus un gūst peļņu. Un šī rentabilitāte ir saistīta ar izmaksu ietaupīšanas metodēm, kas izveidotas tās pirmajās dienās.
Kas nāk?
Tātad, kas nākamais ir Techieworks? Vats saka, ka uzņēmums turpinās piedāvāt jaunus produktus un pakalpojumus, kas atbilst augstākā tirgus vajadzībām.
Uzņēmums vēl nav gatavs meklēt ārēju finansējumu. Un Vats saka, ka uzskata, ka ārējie ieguldītāji izklaidējas un atbrīvojas no uzņēmuma veidošanas.
Dibinātājs piebilst, ka viņš nepiedalās sapņos kļūt par multimiljonāru visu nakti. Lai gan ir vairāk naudas, tas noteikti ir apsvērums, viņš saka, ka vēlas būt situācijā, kad viņš var izlemt, kādu kultūru viņš veidos Techieworks ģimenes locekļiem.
Būdams uzņēmējs, kas sāk darboties, es priecājos redzēt uzņēmumu, kas gūst ieņēmumus un sasniedza rentabilitāti bez ārēja finansējuma. Un noslēpums ir tas, ka tiek apmierināti nepietiekami apkalpoti segmenti.
Vecākais par klēpjdatora attēlu, izmantojot Shutterstock
12 Piezīmes ▼
