Ikea ir uzklausījusi visas jūsu sūdzības par to, cik grūti ir salikt savas mēbeles. Un tagad, tas veic izmaiņas. Zviedrijas uzņēmums ievieš jaunu metodi dažu mēbeļu izgatavošanai, kas padarītu montāžas procesu daudz sarežģītāku. Metode izmanto kaut ko, ko dēvē par ķīli. Katrā gabalā tā būtībā rada uzstādītas rievas, lai dažādās daļas vienkārši satvertu kopā. Nav sarežģītāku virzienu vai neatpazīstamu rīku! Uzņēmums jau kādu laiku strādā pie šīs jaunās montāžas metodes un pakāpeniski to ieviesīs, sākot ar Stokholmas kabinetu sēriju un Regissr uzglabāšanas produktiem. Bet tā plāno laika gaitā pievienot šos vienkāršos montāžas elementus vēl vairākiem produktiem. Tomēr uzņēmums atzīmēja, ka dažiem produktiem vienmēr ir vajadzīgi šie papildu pasākumi un rīki. Tāpēc negaidiet, lai drīz vien kopā izveidotu visu virtuves iestatījumu. Bieži Ikea pircējiem šī pārmaiņa varētu būt milzīga uzvara. Dažu mēbeļu veidošanas grūtības ir labi dokumentētas sociālajos medijos, tiešsaistes rakstos un gandrīz noteikti Ikea klientu apkalpošanas kanālos. Taču ar šo soli uzņēmums parāda, ka tas ir klausījies klientus. Un šāda veida risinājumu piedāvājums varētu padarīt tās klientus laimīgākus, un, iespējams, pat izmantot jaunus. IKEA Photo caur Shutterstock Klientu klausīšanās nozīme
Ikea cenšas novērst visbiežāk sastopamo klientu sūdzību (skatīties)
Satura rādītājs:
Populāras kategorijas
