Ne tik sen, mobilās lietotnes bija lielo korporāciju un uzņēmumu rezerves. Tomēr šī ace lielo puķu caurumā pēdējo divu gadu laikā ir strauji mainījusies. Šodien mazāki uzņēmumi apkalpo klientus labāk un, pateicoties mobilajām lietotnēm, redz daudz lielāku ieguldījumu atdevi.
Jebkurā veidā jūs to skatāties, cilvēki ir pieslēgti sociālajai lietai. Neviens nevēlas būt izolēts no tā, kas notiek pasaulē. To, ka mobilais ir sociāls, nevar pārspīlēt. Tāpat kā oficiālajās sarunās un videozvanos, uzņēmumi var virzīt pārdošanu, izmantojot mobilo ierīci. Funkcionāla Facebook vai Twitter konta izveide ir lieliska, taču tas nav pietiekami.
$config[code] not foundMūsdienās apakšējā rinda ir ļoti vienkārša - jums ir nepieciešama lietotne. Bailēm no augstas cenas izstrādātājiem vairs nav jābūt atturošam, tāpēc nav nepieciešams to izslēgt. Pareizais DIY lietotņu veidotājs var saņemt jūsu uzņēmumu ceļā uz mobilo klātbūtni.
Ar pareizu plānošanu un skaidru priekšstatu par to, ko vēlaties lietot, jūs varat vienkārši pieslēgt un atskaņot lietotni.
Vienkārši sāciet aprakstot savus mērķus un pēc tam tos prioritizējiet jau no paša sākuma. Pēc jūsu nopietnas domāšanas jūs varat izmantot jebkuru vai visus četrus galvenos maršrutus, lai sasniegtu ļoti funkcionālu mobilo lietotni. Šie ir:
- Klientu iesaistīšana
- Serviss un atbalsts
- Veicināšana
- Pārdošana tiešsaistē
Pēc tam, kad esat skaidrs, ko vēlaties, tas nebūs laiks, līdz jūs atklāsiet, kāpēc jums vajadzēja pāriet uz lietotņu bandwagon. Šeit ir 10 iemesli, kādēļ jūsu uzņēmums sāks gūt peļņu ar lietotni.
Lietošanas priekšrocības
Palielināt atpazīstamību klientiem visos laikos
ASV vidusmēra cilvēks ik dienas mobilajā tālrunī pavada divas stundas. Pasaulē ir vairāk nekā miljards viedtālruņu. Tātad fakts, ka cilvēki šajās dienās tērē vairāk laika, nekā datoros, ir lieliski piemērots uzņēmumiem - ja jūs pielāgojat mārketinga plānu, lai tas atbilstu šai maiņai.
Acīmredzot, jūsu uzņēmums būs pakļauts daudzām acs āboliem, ja jums ir mobilā klātbūtne. Jūsu attēls, vārds un logotips ir jāskata, kad šīs masas ritina, atbloķē un dara visu, ko dara, atrodoties ceļā.
Cilvēkiem ir savas ierīces ar pirkstiem, plaukstām vai kabatām. Mums patīk tos izmantot, gaidot autobusa pieturā, braucot uz un no darba, un pat tad, kad skatās TV vakarā. Visi šie ir piemēroti laiki, lai nosūtītu paziņojumu potenciālajiem klientiem.
Ja piedāvājat interneta pakalpojumus vai produktus, izmantojiet mobilo lietotni, lai veiktu pārdošanu. Ļaujiet klientiem darīt to pašu, ko viņi parasti darītu, sēžot viņu birojos. Piedāvājiet vērtīgus risinājumus klientiem attālināti. Jo vairāk iespēju jūs piedāvājat potenciālajiem klientiem, jo labāks būs jūsu bizness.
Tirgus tiešāk
Mobilās lietotnes sniedz jūsu uzņēmumam daudz informācijas par jūsu klientiem. Piemēri ir demogrāfija un ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Vēl svarīgāk, jūs varat sniegt saviem klientiem daudz informācijas par saviem produktiem un pakalpojumiem.
Piemēri ir ziņu plūsmas, produktu specifikācijas, jaunas funkcijas, cenas, paaugstinājumi un īpašas cenas. Jūs varat zināt noteiktu klientu vēlmes un apmierināt viņu individuālās vajadzības. Fakts, ka jūs tirgojat vairāk, ir milzīga priekšrocība.
Sniedziet saviem klientiem vērtību
Vai jums ir lojalitātes programma? Kāpēc neizveidot to digitālā veidā, izmantojot mobilo lietotni? Varat pāriet no tradicionālās atalgojuma kolekcijas uz viedtālruni un citām mobilajām ierīcēm. Kā minēts iepriekš, viņu mobilajos tālruņos ir vairāk cilvēku nekā jebkad agrāk.
Klienti ir ieinteresēti vērtīgos produktos un pakalpojumos. Ar tik daudzām vietām, kas piedāvā tos pašus produktus, viņiem var būt grūti pieņemt lēmumu. Mobilā lietotne var kliedēt klientus savā veikalā. Piemēram, lietojumprogrammā izmantojiet apgabala jutīgu push ziņojumu.
Kad klienti staigā pie sava veikala fiziskās atrašanās vietas, viņi saņem paziņojumu, aicinot tos uz jūsu veikalu. Interesanti pircēji iepludinās jūsu veikalu, lai redzētu, ko jums piedāvāt. Šī pieeja ir bijusi efektīva ķieģeļu un javas uzņēmumiem. Turklāt, veicot pirkumu, nosūtiet klientam pateicības paziņojumu.
Veidot zīmola atpazīšanu
Neatkarīgi no tā, vai jūsu uzņēmums ir jauns vai atkārtoti mainīts, varat uzlabot tās atpazīšanu, izmantojot mobilo lietotni. Vienkārši izveidojiet lietotni ar patīkamām funkcijām, un jūs apburt savas auditorijas. Tā vietā, lai izveidotu dārgu stendu, izveidojiet funkcionālu lietotni. Galu galā, ne visi faktiski pievērš uzmanību vai ievēro ziņojumus, kas tiek rādīti stendos.
Atrodiet veidu, kā regulāri saņemt savus klientus savā lietotnē. Jo biežāk viņi mijiedarbojas ar to, jo vairāk viņi patiešām patiks tādus produktus vai pakalpojumus, ko tas pārdod. Šo īkšķa noteikumu reklāmā sauc par efektīvu frekvenci. Tajā teikts, ka, ja klienti zīmolu redz vairāk nekā 20 reizes, tad tas patiešām tiek pamanīts.
Šajās dienās mobilajām lietotnēm ir koplietošanas opcija, kurā lietotāji var dalīties ar jūsu draugiem. Tas ir kā draugs, kas stāsta jums par lielisku pakalpojumu vai produktu, ko viņš vai viņa nopirka kaut kur. Pētījumi liecina, ka nodošana un trešo pušu pārdošana ir viena no vērtīgākajām mārketinga stratēģijām.
Palielināt klientu iesaistīšanos
Visiem klientiem ir nepieciešams veids, kā sasniegt biznesu, kas pārdod sev interesējošu produktu vai pakalpojumu. Ja jūs neesat sasniedzams, pastāv risks zaudēt klientus. Tādēļ mobilā lietotne ir noderīga, lai nodrošinātu šo sasniedzamību. Mobilajā platformā ir palīdzības dienests, kur klienti var nosūtīt savus jautājumus, rīkojumus, komentārus un sūdzības.
Ja jūs varat personīgi atbildēt uz visiem viņu sakariem, tad jūsu klientu iesaistīšanās ir lieliska. Padariet rezervēšanas vai pasūtīšanas procedūru pēc iespējas vienkāršāku un drošāku. Cilvēki tiek kavēti ar ilgstošām procedūrām. Viņiem pat varētu būt vieglāk noklikšķināt uz pogas “Atpakaļ” nekā “Nākamā” poga.
Izceļas no pūļa
To, ka mobilā lietotne jūs atdala, nevar pārspīlēt. Izmantojiet šo efektīvu komunikācijas un mārketinga rīku, kamēr tas joprojām ir reti. Līdz brīdim, kad jūsu konkurenti sapratīs tās nozīmi, jums būs jāmeklē gandrīz visa tirgus daļa. Neatkarīgi no tā, ko jūs pārdodat, jūs varat uzņemties vadošo lomu starp saviem kolēģiem.
Tikai ar pogas pieskārienu jūsu klienti var redzēt jūsu produktus un pakalpojumus. Lai mobilās lietotnes būtu ātras, viegli lietojamas un vienkārši lietojamas, tas ir fakts, kas jums ir nepieciešams, lai iegūtu labumu. Šāds vieglums var veicināt klientu iesaistīšanos un lojalitāti līdz nepieredzētam līmenim.
Palielināt klientu lojalitāti
Cik klientu atgriežas jūsu veikalā vai birojā otrā pirkuma veikšanai? Tas ir svarīgs uzņēmējdarbības aspekts, kas jums jāattīsta. Klientu lojalitāti var panākt, pastāvīgi atgādinot saviem klientiem par savu pastāvēšanu un jūsu pārdoto produktu vai pakalpojumu veidu.
Tur jau ir pārāk daudz reklāmas. Piemēri ir stendi, ceļa baneri, laikrakstu reklāmas, mirgojošas zīmes, skrejlapas, tīmekļa reklāmkarogi, kuponi, e-pasts un sociālo mediju mārketings. Vai jūs plānojat pievienot savu komunikāciju šajās pārpildītajās vietās?
Jūsu ziņojumā ir risks, ka visu šo trokšņu vidū var pazust vai aizmirst. Tāpēc veiciet soli atpakaļ un pārdomājiet savu mārketinga un reklāmas stratēģiju. Mobilā lietotne nodrošina patiesu un patiesu saikni starp jūsu uzņēmumu un jūsu klientiem. Fakts, ka tas ir vistuvāk personai, nozīmē pastiprinātu atpazīstamību un lojalitāti. Vienkārši sakot, jūs atrodaties savās rokās.
Pārvērtiet savu lietotni sociālajā platformā
Integrējiet daudzas sociālās funkcijas mobilajā lietotnē. Viens pētījums atklāja, ka lielākā daļa cilvēku, kas atrodas sociālajos medijos, vienkārši piesakās, lai redzētu to draugu teikto. Iekļaujiet šo ideju mārketinga stratēģijā, lai cilvēki patiešām redzētu jūsu zīmolu, kamēr viņi nonāk pie saviem draugiem.
Iekļaujiet tādas iespējas kā ziņojumapmaiņa lietotnē, komentāri, patīkami un fotoattēlu koplietošanas iespējas. Turklāt, iespējojiet pieteikšanos lietotnē, izmantojot Facebook un Twitter. Šī pieeja ir izrādījusies efektīva, palielinot klientu iesaistīšanos, atkārtotu pārdošanu, saglabāšanu un monetizāciju.
Papildiniet savu vietni ar Mobile App
Daudzi tirgotāji, kas strādā ar apavu virknes budžetu, parasti uzdod šo jautājumu - „Vai mums ir nepieciešama lietotne, ja mums ir funkcionāla tīmekļa vietne?” Šīs lietas patiesība ir tāda, ka mobilā lietotne papildina tīmekļa vietnes iespējas. Ja tīmekļa vietne piesaista jaunus klientus, mobilā lietotne rada klientu lojalitāti.
Vietnei ir nepieciešams, lai klienti varētu atvērt pārlūkprogrammu un ievadīt vietnes URL. No otras puses, visas mobilās lietotnes vajadzības ir viena pieskāriena viedtālruņa ekrānā. Tīmekļa vietne ir lieliska platforma, lai piedāvātu informāciju un ievietotu saturu, piemēram, kopiju, videoklipus un fotoattēlus. Tomēr tas var neļaut divvirzienu saziņai, ko lietojumprogramma var lepoties.
Lielākā daļa cilvēku ir mobilajā tālrunī
Nav svarīgi, kādu pakalpojumu vai produktu jūs pārdodat. Šajās dienās mobilā lietotne ir obligāta. Kopš 2008. gada vidējais mobilo tālruņu lietotājs pasaulē tērē trīs stundas. Vēl svarīgāk ir tas, ka trīs stundas dienā parasti tiek pavadītas mijiedarbībā ar mobilajām lietotnēm.
2014. gadā cilvēku skaits, kuri izmanto savus mobilos tālruņus, pārsniedza galddatoru lietotāju skaitu. Google 2013. gadā publicēja pētījumu rezultātus par mobilo lietotņu izmantošanu. Pētījumā tika iesaistīti ceļojumi, veselība, modes, restorāni, mājas, dārza un automobiļu rūpniecība.
Tā norādīja, ka trīs no desmit klientiem sāka pirkuma ceļu no mobilās lietotnes. Šī statistika uzsver, kāpēc jums ir nepieciešams doties uz mobilo.
Neierobežojiet savu klātbūtni uz atsaucīgu tīmekļa vietni. Briesmas šeit ir tas, ko tirgotāji sauc par “pirkuma un blakus” fenomenu. Šis scenārijs ir tāds, kur klients atrod lielu produktu, to iegādājas un atstāj, nekad neatgriezties. No otras puses, jūs riskējat, ka nekad neatradīsiet klientus, ja ierobežojat sevi ar mobilo lietotni. Acīmredzot šīs platformas papildina viena otru.
Secinājums
Funkcionāla tīmekļa vietne ir vieta, kur sākt. Pēc jaunu klientu piesaistīšanas aiciniet viņus lejupielādēt lietotni savās mobilajās ierīcēs. Pēc tam izmantojiet lietotni, lai radītu rentablas iespējas. Izveidojiet iesaistīšanos, veicinot lietotāju atsauksmes un mijiedarbību. Izveidojot lojalitāti zīmolā, paplašiniet savu sasniedzamību ar sociālajām aprindām un sniedziet personalizētu iepirkšanās pieredzi.
Viedtālrunis Foto, izmantojot Shutterstock
16 Piezīmes ▼
