Šajās dienās tā ir taisnība. Neatkarīgi no tā, cik liels vai cik mazs jūsu bizness, ikviens ir tirgotājs. Heck, jums pat nav sava uzņēmuma. Saskaroties ar to, visi mūsdienās pārdod sevi vai pārdod kaut ko, kaut kur tiešsaistē. Tune in Kevin Cochrane, Adobe produktu stratēģijas mārketinga viceprezidents, pievienojas Brent Leary, lai padziļināti apspriestu mūsdienu digitālo tirgotāju mainīgo ainavu.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Vai jūs varat nedaudz pastāstīt par savu personīgo fonu?
Kevin Cochrane: Es esmu bijis Adobe 2 gadus un ļoti aizraujoši esmu atbildīgs par tīmekļa pieredzes pārvaldības risinājumiem un to, kā mēs ļaujam saviem klientiem iegūt sociālu, mobilu un sniegt personalizētus pieredzes apmaiņas kanālus, lai veidotu zīmolu un piedziņas pieprasījumu. Esmu bijis satura pārvaldības nozarē, kas sākās 1996. gadā.
Small Business Trends: Kā gadu gaitā mainījusies digitālā mārketinga un satura pārvaldība?
Kevin Cochrane: Nu jau pirmajās dienās tā bija ļoti svarīga par zīmolu izveidi. Uzņēmumiem bija ļoti svarīgi pārraidīt un izplatīt informāciju, izmantojot publisko tīmekļa vietni, visām ārējām un pat iekšējām auditorijām.
Viena no lielākajām galvenajām izmaiņām, ko esam redzējuši, ir Web ir galvenais veids, kā cilvēki vēlas doties uz tirgu. Šajā dienā un jo īpaši vecuma tirgotāji tagad ir atbildīgi par korporatīvo stratēģiju. Tie ir atbildīgi par piltuves darbību un par neto vadību un vadošo ieņēmumu pieaugumu.
Tas nozīmē, ka tirgotājiem šodien tas nav tikai par Web piesaistīšanu zīmola veidošanai, bet gan par pieprasījuma virzīšanu. Burtiski piesaistot tīmekļa vietni, lai piltuve novestu pie jūsu backend pārdošanas spēku automatizācijas sistēmām, lai tieši veiktu darījumus un vēlreiz palielinātu uzņēmumu izaugsmi.
Es domāju, ka viens no izaicinājumiem, kā tas ir, kā jūs vadīt pieprasījumu vecumā, kurā patērētājiem ir ļoti sadrumstalota uzmanība? Ja patērētāji ne vienmēr zina, ka dodieties uz savu tīmekļa īpašumu, jo viņi visu laiku pavada ārējos sociālajos tīklos, piemēram, Facebook.
Small Business Trends: Kādas ir lielākās problēmas?
Kevin Cochrane: Nu nepārprotams izaicinājums ir tāds, ka tur ir tik daudz viegli lietojamu rīku. Mēs saskaramies ar dažādām mārketinga tehnoloģijām, un katrs no šiem rīkiem ir izstrādāts, lai uzbruktu vienam aspektam, kas saistīts ar klientu iesaistīšanos un ieņēmumiem mobilajā un sociālajā pasaulē. Kas notiek, tirgotājiem ir jākļūst par tehnologiem, lai ieviestu vienotu platformu mārketinga kampaņas īstenošanai.
Acīmredzamākais izaicinājums, ar ko saskaras tirgotāji, ir ātruma izpilde, tām ir jābūt veiklām. Viņi vēlas saspiest laiku no idejas līdz ieņēmumu izpildei.
Un, lai saspiestu šo laika grafiku, lai uzsāktu kampaņu ātrāk, tām ir jāspēj vadīt koordinētu kampaņu dažādos kanālos un dažādās ierīcēs. Tātad, ja nav daudz vienotu, atšķirīgu punktu rīku, tas viņiem nepalīdz sasniegt vispārējo mērķi.
Mazo uzņēmumu tendences: kad ir pienācis laiks nopietni apzināties integrētu pieeju? Cik lielas pūles ir vajadzīgas, lai tās pārietu no šīs sistēmas uz šo integrēto pieeju?
Kevin Cochrane: Kad digitālie tirgotāji kļūst sarežģītāki un nopietni pārzina savu klientu, klientu personas un to, kā viņu klients izvēlas mijiedarboties ar viņiem, izmantojot lielu pārlūkprogrammas pieredzi darbvirsmā, kā arī dažādās mobilajās ierīcēs.
Kad viņi nopietni domā par ļoti personalizētu, mērķtiecīgu pieredzi, kas veicina divvirzienu sadarbību starp klientu un viņu darbinieku.
Kad viņi vēlas piesaistīt savu sociālo mijiedarbību, lai iegūtu dziļāku ieskatu viņu klientu uzvedībā, lai viņi varētu noskaņot un optimizēt veidu, kā viņi sazinās ar viņiem, tas ir īstais laiks.
Small Business Trends: Kā mobilais un html-5 ir uzlabojis digitālā tirgotāja darbu?
Kevin Cochrane: Nu ikviens mūsdienās ir tirgotājs. Katrs no jūsu klientiem, katrs no jūsu izredzēm, katrs no jūsu iesaistītajiem izredzēm, kas nepērk jūsu produktu. Ikviens ir tirgotājs.
Šodienas tirgotāji, viņu darbs ir būtiski atšķirīgs. Tie faktiski ir kopienas līderi. Tie ir cilvēki, kas veido kopienu un piesaista klientus dialogam un faktiski uzrauga savu noskaņojumu, ietekmē viņu noskaņojumu un palīdz savākt viņu stāstu. Lai viņi varētu labāk izprast to, kas viņiem vajadzētu būt ziņojumam plašākā tirgū.
Manuprāt, no atmiņas, ka tirgotāji - jā, viņu darbs ir ļoti, ļoti atšķirīgs. Tas nav tikai sēdēšana istabā un lieliska ziņojuma sagatavošana, un pēc tam pārraidīšana pa dažādiem kanāliem “lielā zīmola kampaņa”.
Small Business Trends: Vai jūs domājat, ka lielākā daļa tirgotāju ir uzņēmušies kopienas līdera darbu?
Kevin Cochrane: Es nedomāju, ka lielākā daļa tirgotāju vēl nav izdarījuši šo lēcienu, lai kļūtu par patiesiem sociālajiem līderiem, patiesiem kopienas līderiem. Es domāju, ka cilvēki sāk šo ceļu. Tas ir ļoti, ļoti liela kultūras maiņa, lai to izdarītu.
Kultūras maiņa ir ļoti vienkārša. Tā kļūst par klientu centrālo organizāciju. Kad jūs lietojat šo ārpustelpu pieeju un kļūstat par patiesi klientu orientētu organizāciju, tad jūsu digitālie tirgotāji tiešām kļūst par sociālajiem tirgotājiem, un tie izbeidz kļūt par kopienas līderiem. Viņi kļūst par cilvēkiem, kas kļūst par klientu bāzi.
Es nedomāju, ka plašā tirgus auditorija ir padarījusi šo lēcienu, bet es domāju, ka cilvēki sāk šo ceļu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par to, ko Adobe dara šajā jomā?
Kevin Cochrane: Jūs varat uzzināt par mums mūsu tīmekļa vietnē Adobe.com. Jūs varat sekot mums Twitter vietnē @AdobeWEM.
Mazo uzņēmumu tendences: cik liela nozīme ir videomateriālu tirgotāja lomai nākamajos sešos mēnešos līdz gadam?
Kevin Cochrane: Tas ir otrais svarīgākais saturs, kas nepieciešams, lai iekļautu visas jūsu mārketinga aktivitātes, lai veicinātu klientu iesaistīšanos. Tā ir otrā lielākā daļa, vienkārši tāpēc, ka vissvarīgākais saturs ir saturs, ko klienti paši sniedz.
Šī intervija ir daļa no mūsu One on One sarunu sērijas ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija ir rediģēta publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz labās bultiņas, kas atrodas zem pelēka spēlētāja. Intervijas sērijā var redzēt arī vairāk interviju.
Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta
audio
elementu.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
3 Piezīmes ▼
