Spotlight: Audio Den ir attīstījies no mazumtirdzniecības veikala uz Smart Home uzstādīšanas pakalpojumu

Mazajiem uzņēmumiem, jo īpaši tiem, kas darbojas tehnoloģiju nozarē, ir jāpielāgojas laikam, lai izdzīvotu. Audio Den ir viens uzņēmums, kas to ir izdarījis. Sākotnēji mazumtirdzniecības veikals, kas pārdeva kasešu klājus un ar tiem saistītus produktus, uzņēmums tagad specializējas viedo mājas produktu un augsto tehnoloģiju AV aprīkojumā. Plašāku informāciju par uzņēmumu un tā attīstību varat uzzināt šīs nedēļas Mazās uzņēmējdarbības izstādē.

$config[code] not found

Ko dara uzņēmums?

Instalē audio, video un viedās mājas produktus.

Īpašnieks Džeimss Feldšteins pastāstīja Small Business Trends, „Mēs esam audio, video un mājas automatizācijas uzņēmums. Tas nozīmē, ka mēs nodrošinām audio / video, mājas automatizāciju, viedo mājas vadību, apgaismojuma vadību, mājas kinozāles un vairāk māju īpašniekiem, kuri meklē ērtības, komfortu un drošību. Mēs integrējam modernākās tehnoloģijas mājās, kas nav sarežģītākas, nekā dažas tālruņa pogas. Gaismas, HVAC, toņi, televizori, visa mājas audio un pat baseina sildītājs - visi tiek kontrolēti no tālruņa, kas jau ir jūsu kabatā. Turklāt mēs izmantojam arī mazumtirdzniecības veikalu, kurā demonstrējam un pārdodam mājas audio iekārtas, piemēram, skaļruņus, pastiprinātājus un multivides straumes. Mūsu mazumtirdzniecības veikalā ir lielākais Plauktu atskaņotāju klāsts Long Island, un mūsu veikalu darbinieki ir analogie eksperti - mūsu sakņu kā HiFi veikala rezultāts. ”

Biznesa niša

Nodrošināt draudzīgu un uzticamu pakalpojumu.

Feldšteins saka: „Mēs lepojamies ar personalizētu klientu apkalpošanu. Es domāju, ka tas ir padarījis mūs tik veiksmīgi pēdējo 40 gadu laikā. Mēs vēlamies teikt, ka mūsu klienti ir daļa no „Audio Den Family”. Mūsu klienti ir atkarīgi ne tikai no mūsu tehnoloģiskās gudrības un integrācijas iemaņām, bet arī no uzticamības, vērtības, vadlīnijām un rīcības brīvības, ko mēs tiem piešķiram. Mūsu klienti ļauj mums ikdienā un savās mājās uzņemties atbildību, ko mēs uztveram ļoti nopietni. Tā ir savstarpēji izdevīga attiecības. Mēs gribētu teikt, ka mūsu klienti patiešām pērk mūs, nevis aprīkojumu, kāda veida tikko nāk ceļojumā. Tas jo īpaši attiecas uz klientiem, kuri turpina uzņēmējdarbību ar mums, lai saglabātu un atjauninātu savas mājas, desmit gadus pēc desmit gadiem. ”

Kā sākās bizness

Kā mazs mazumtirdzniecības veikals.

Feldšteins skaidro: “Audio Den sākās kā neliels divkanālu HiFi veikals 1975. gadā: domāju, ka kasešu klāji, atskaņotāji un grāmatplauktu skaļruņi. Es sāku strādāt tur, pirms es aizgāju uz koledžu un turpināju pēc absolvēšanas. Drīz pēc tam es kļuvu par partneri un beidzot izpirka mazākuma akcionāru. ”

Lielākā uzvara

Pareizu nomas atrašana.

Feldšteins saka: „Pareizo cilvēku atrašana ir viena no svarīgākajām uzņēmējdarbības saglabāšanas sastāvdaļām. Tas ir neticami sarežģīti pieņemt darbā jaunus darbiniekus, kas labi iederēsies un kopīgi izmantos tādas pašas vērtības. Kad mēs atrodam kādu, kurš ir tehniski slīps, var veikt vairākus uzdevumus un saprot tehnoloģiju, kas arī ir prasmīga, lai vadītu un sazinātos ar klientiem tādā veidā, kā mēs ceram, tas ir milzīgs ieguvums uzņēmumam. ”

Lielākais risks

Iegādāties jaunu atrašanās vietu.

Feldšteins saka: „Drīz pēc tam, kad es nopirku uzņēmumu no sava partnera, mēs nolēmām pārvietot veikala fizisko atrašanās vietu. Mēs darbojāmies mazā tirdzniecības centrā, kas mums nedarbojās, un mums bija dažādi jautājumi ar saimnieku, kā arī pieaugošās nomas izmaksas. Es mēģināju izlemt, kāda veida īpašums mums jāpārvieto uz uzņēmumu, kad ļoti saprātīgs un veiksmīgs mans klients ieteica kļūt par saimnieku un iegādāties īpašumu, lai uzņēmums varētu darboties. Tātad mēs. Tas bija visvairāk nervu vājošais un dārgākais lēmums, ko es līdz šim esmu pieņēmis. Man bija diezgan jauns bizness, kas tikai guva panākumus mājas automatizācijā, un tāpēc hipotēka nešķita labākā ideja. Tomēr es esmu ļoti pateicīgs par saņemto padomu, jo mūsu pašreizējās ēkas iegāde bija viens no labākajiem biznesa lēmumiem. Ne tikai man ir vērtīgs aktīvs, bet, ja uzņēmums īslaicīgi palēnina, man ir diezgan viegls saimnieks, ar kuru jārunā. Man nekad nav bijis jāuztraucas par īres maksājuma trūkumu. "

Apgūtā mācība

Izpētiet jaunas iespējas, kad viņi sevi prezentē.

Feldšteins skaidro: „90. gadu vidū mēs ļoti koncentrējāmies uz pasūtījuma integrācijas biznesu. Tas bija par laiku, kad e-komercija kā koncepcija sāka noturēties. Es domāju, ka mēs būtu atraduši panākumus citā pārdošanas kanālā, pārejot uz dažiem mūsu ķieģeļu un kārbu pārdošanas un pasta pasūtījumu pārdevumiem uz e-komerciju. Es nevaru teikt, ka es mainīšu ceļu, ko mēs paņēmām, bet es domāju, ka tas būtu bijis labs ceļš, lai izpētītu. ”

Kā viņi tērē papildus $ 100,000

Noma mārketinga pro.

Feldšteins saka: „Es domāju, ka mums ir pienācis laiks, lai mums būtu pilna laika mārketinga vadītājs. Kāds, kas varētu palīdzēt mums veidot vēstījumu, pārvaldīt vai digitāli mārketingā un palīdzēt mums pārliecināties, ka mūsu klientu pieredze joprojām ir vislabākā. Man tiešām patīk ideja, ka šī persona ir daļa no mūsu komandas, nevis ārējs konsultants. Tā kā mums ir ļoti nišas bizness, tas palīdz iegūt kādu, kurš var aizņemt laiku, lai patiešām ienirtos un uzzinātu, ko mēs visi esam. ”

Komandas komunikācijas stratēģija

EOS.

Feldšteins saka: „Mēs nesen sākām izmantot uzņēmējdarbības operētājsistēmu EOS. Tā ir programma, kas strukturē mūsu domāšanu, stratēģijas un uzdevumus gan ilgtermiņā, gan īstermiņā. Tas saglabā mūsu mērķus un pārliecinieties, ka mēs virzāmies uz priekšu. Šīs iknedēļas komandas sanāksmes palīdz saglabāt visu atbildību un pārliecināties, ka mēs efektīvi sazināmies. Es ļoti iesaku jebkuram mazo uzņēmumu īpašniekam to apskatīt. "