Reģistratūras administrators jebkurā nozarē ir pirmais kontaktpunkts ar apmeklētājiem. Visi klienti, pacienti un apmeklētāji sagaida, ka viņus sirsnīgi sveiks un palīdz kāds, kam ir patiesa un sirsnīga interese palīdzēt ar visu, kas viņiem nepieciešams. Tā kā administratora loma ir ļoti svarīga jūsu uzņēmuma apakšējai līnijai, pārliecinieties, ka jūsu uzņēmumā ir daži atribūti.
$config[code] not foundEfektivitāte
Efektīvs reģistratūras darbinieks ir tas, kurš pieklājīgi izpilda klientu un darbinieku pieprasījumus. Viņai ir jādod norādījumi, jāpieprasa dokumentācija un jāplāno tikšanās. Reģistratūrai ir jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm un jāorganizē pacientu uzskaite, materiālu izplatīšana attiecīgajiem darbiniekiem un plānošanas konfliktu noteikšana.
Detalizēta orientācija
Ar daudziem cilvēkiem reģistratūras administrators tiekas katru dienu, viņai ir jābūt organizētai un detalizētai visu savu darbu. Ja klientam ir alerģija pret kādu konkrētu sastāvdaļu, ārstam iepriekš jābrīdina terapeits. Bērnu ārsta administratoram ir jāpārliecinās, ka pirms bērna nākamās iecelšanas medicīnas transkripti tiek pārsūtīti. Reģistratūras darbinieki ir atbildīgi par izejošo un ienākošo materiālu un telefona zvanu piezīmju glabāšanu un informācijas nodošanu attiecīgajam personālam.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingFriendly Demeanor
Reģistratūru bieži sauc par vārteju uz organizāciju. Viņa nolemj, kas to padara par nepiederošu, un kuru apmeklētāji rūpējas par pirmo un kuru pieprasījumi ir steidzami. Tas viss jādara ar smaidu, jo jūs saņemsiet tikai vienu desmitdaļu sekundes, lai padarītu labu pirmo iespaidu, teiksim Princeton University pētniekiem. Veiksmīga attieksme un patiesa interese palīdzēt citiem palīdzēs apmeklētājiem justies laipni un, visticamāk, novedīs pie atkārtotas darbības.
Zinoši
Plašām zināšanām par nozari ir būtiska nozīme reģistratūras reģistratūras darbā. Reģistratūra var izsaukt zvanus, e-pastus un apmeklētājus ar jautājumiem, kas attiecas uz pakalpojumiem, produktiem, cenām un pieejamību. Piemēram, trenažieru zālē jābūt atjauninātai par īpašām dalības atlaidēm; ārsta biroja administratoram ir jāatceras, kurus apdrošināšanas plānus pieņem; un reģistratūras reģistratūras darbiniekam ir jāzina, kuras telpas ir vislielākās.
