Kā rīkoties ar dusmīgu klientu kā viesnīcas reģistratūras pārstāvi
Dusmīgie klienti, iespējams, ir klientu apkalpošanas darba sliktākā daļa. Jums ir jāapsver vairāki faktori, kas saistīti ar dusmīgiem viesnīcas klientiem. Vienkārši nosakot problēmu, tas netiek samazināts. Vispirms jums ir jākalpo klientam. Pēc tam, kad viesis saprot, ka atrodaties viņa pusē, viņa dusmas bieži samazinās.